找遺失物不再是難事 北捷「智能客服」11月試營運
2022/11/01 09:16
遺失物案件為台北捷運最吃重服務，1年可處理近30萬件，近年北捷致力發展數位轉型，11月1日起，串連北捷遺失物系統的「智能客服」上線試營運至年底，民眾可透過北捷官網、台北捷運...
兆豐銀推智能客服 電話量2年少32％
2021/08/13 10:17
為提供客戶24小時全天候服務，兆豐銀行打造「客服小咩」智能客服兩年有成，至2021年七月為止，電話量成功減少高達32％，相較一般業界智能客服約取代二成人力，「客服小咩」預測客...