聯合晚報 記者林昭彰、魏翊庭／新北報導
衛福部台北醫院護理之家火警釀成13死11傷，今天在新北市立殯儀館辦理頭七法會，家屬首度推派代表表達心聲，不滿院方避談事故肇因，同時呼籲別將過錯推給第一線護理人員，反而忽略最根本的系統問題。
之前在檢察官相驗罹難者遺體時，已有家屬情緒崩潰，指控台北醫院在事故發生後，百般阻止家屬對媒體發表心聲。今天頭七法會中場休息時，家屬代表準備向媒體說明前，又被院方人員圍住，家屬動怒大聲嘶吼。
陳時中出面請家屬代表給他連絡電話，表示衛福部會主動連絡。（聯合新聞網）
後來由罹難者劉福有的家屬代表受訪，當被問到是否覺得醫院推卸責任？他嘆了一口氣，停頓了好幾秒才答覆：「他們只有說，一切都還在調查當中。」
行政院長賴清德與衛福部長陳時中清晨7時許先後抵達新北市立殯儀館，兩人僅上香並向家屬致意後便離去，家屬代表看見連忙衝出會場攔院長的車，急得都快要哭了，要求行政院給家屬單一的聯絡窗口。
陳時中出面請家屬代表給他連絡電話，表示衛福部會主動連絡，當場家屬就質疑說，「一定要在這麼公開的場合（現場許多媒體拍攝），才願意給電話嗎？」衛福部人員連忙遞出名片給家屬，表示會主動跟她連絡。
陳時中稍後面對媒體追問時說：「死傷者的補償措施都還在研議中，會再清楚跟外界報告。」而賴清德從頭到尾並未回應媒體問題。
九名家屬發表聯合聲明指出，七天來家屬除了安排往者的後事，一直在等待醫院給家屬事故始末的初步答覆，令人難過的是，前兩次會談，醫院都避而不答。他們在處理後事時，遺憾不知如何和往者訴說事發經過，希望相關單位可以盡速釐清真相，以慰亡者在天之靈。
家屬指出，這次的事故，是從硬體設施不足，乃至救災時的應變計畫，導致如此多的傷亡。這是一個整體、系統性的異常，不希望最後只是把錯歸咎在第一線人員身上，而忽略了最根本的問題。
家屬說，護理之家的配置真如院方說的一切合法，現實中卻發現還有很多不足，希望政府要從根本開始改革，從法條、稽查到正確防災觀念的宣導及演練。在這老年化的社會，長照是政府需要持續發展監督的事業，家屬由衷希望不要再有下一次的事件。
