聯合報記者胡瑞玲、王敏旭／新北報導
新店一名吳姓婦人7日帶2個兒子搭新店客運準備返家，但12歲大兒子剛上車，公車就關門開走，婦人背著1歲兒狂追但公車還是揚長而去，她只好趕搭下一班車到北市才與兒子會合，「看到兒子眼淚就飆出來」，客運業者道歉並處罰司機停駛3天，新北交通局則開罰新店客運3萬。
吳姓婦人指出，大兒子才剛踏上913路線的新店客運時，司機就關閉車門急速駛走，大兒子在車上也3度向高姓司機表示媽媽尚未上車，但高男卻充耳不聞繼續加速行駛，甚至停紅綠燈時也毫不理會，直到吳女與大兒子聯繫並要他下個車牌站下車，母子3人才重聚。
吳姓婦人表示，他們從前門上車，但大兒子踏上車後門就關閉，留下她和1歲幼童狂追車。圖／新北市交通局提供
「看見兒子在我面前，我眼淚立刻飆出來」，吳女表示，事發後她向交通局檢舉及新店錦繡調度站反應，但新店錦繡調度站回應態度惡劣、消極，經調閱監視錄影畫面後才致電道歉並解釋詳情。
新店客運總經理來雲傑表示，司機都會固定進行教育訓練，發生這樣的事件除了感到非常抱歉外，也已懲處高男停駛3天反省。
來雲傑指出，高姓司機說當時大兒子向他反映媽媽沒搭上車時，他並沒有聽得很清楚，只聽到有人說，「還有人沒上車」，但他沒多想，認為沒搭上車的民眾搭下班車即可，才會意外「拆散」母子3人。
交通局指出，經調閱影像發現，孩童上車後其母親僅差2步，駕駛即關門起步離站，這是屬於駕駛員的缺失，影像中也發現，並非孩童母親上車過慢，而是駕駛員在孩童上車後立即關門。
交通局表示，除了行政裁罰外，該路線的高姓司機也會進行列管，並將不定期派稽查員前往搭乘該公車，才能確保事後不會再發生其他狀況。
