好房網News記者黃暐迪／新北報導
新北耶誕城旁的板橋大遠百館內電梯驚傳11人受困！新北市板橋的大遠百10日下午4點多，傳出有民眾搭乘電梯自B1前往10樓途中，在5樓電梯關閉後準備上8樓時，突然震盪下墜兩次。
當事民眾PO回想當時險境，「那時候面板顯示7樓，在我立刻按了電梯中的警鈴告知電梯故障，被受困在7樓」。原PO表示，受困電梯內的一共有11人，其中一位還是小朋友，前前後後在電梯待了15分鐘，「中控只主動通知一次告知人員即將到，請我們耐心等待。受困期間電梯發生下墜下降的現象後又停止至少3次以上」。
好不容易相關人員打開電梯門協助乘客逃生，後續處理卻沒有任何店家負責人或是樓管登記受困旅客資料，就連基本的安撫情緒、道歉都沒有，氣得原PO一行人到服務台反映，因此事還導致他們錯過觀賞電影時間，直覺店家處理SOP有問題，最後用500元禮券打發，讓人感受不佳。
對此，板橋大遠百回應，當日16時46分接獲民眾通報受困電梯，於第一時間啟動內部SOP通報流程，15分鐘內恢復電梯正常運作。對於造成顧客不便，深感抱歉。
