經濟日報 記者楊文琪／綜合報導
交通部觀光局去（2018）年推出四項旅遊補助，尤其是五縣市暖冬遊獲得民眾熱烈迴響，業者向觀光局提出的費用補助申請案多達近40萬件，全局現在總動員，都在做補助核銷業務，由於觀光局人力不堪負荷，同仁抱怨乾脆把觀光局改成「補助局」算了，為減輕工作負擔、回歸正常業務常軌，日前觀光局公告委外協助處理核銷補助業務，預算金額1,500萬元，1月中旬決標。
據指出，觀光局推出的五縣市暖冬遊補助計畫，因有交通和住宿補助，相當優惠，民眾反應極為熱烈，目前補助費用已達5億元，平均一件以1,250元計算，觀光局推估旅宿業者的補助申請案就多達40萬件，而觀光局人力有限，業者不斷打電話詢問何時可以拿到補助費用，並抱怨觀光局核銷速度太慢，有不少民眾不清楚補助內容，也打電話到觀光局詢問，造成觀光局人員工作量大增。
觀光局推出暖冬遊擴大方案補助國旅，圖為2017石門熱氣球嘉年華。（圖／聯合報系資料照）
有同仁因受不了每天大量電話的疲勞轟炸，以及要處理龐大的費用核銷案，情緒相當低落，有人因被業者和民眾打電話來指責，在壓力過大下躲到廁所痛哭；有人則是不滿的說，現在觀光局例行業務和正常管理都沒辦法做，全局幾乎總動員都在做核銷補助費用的事情，乾脆把觀光局改成補助局好了。
聽聞蔡總統日前說今年要再撒錢擴大補助案，有觀光局同仁脫口而出說想要調職，不想每天被補助申請電話狂轟，為減輕同仁工作負擔，並加速完成補助核銷作業，觀光局日前公告勞務招標案，委託有能力的業者協助辦理補助費用核銷，預算金額1,500萬元，預定本（1）月中旬可以決標，協助處理補助核銷作業。
觀光局官員認為，以補助刺激國旅是件好事，但弄成整個觀光局都在處理補助案，是相當奇怪的，應該想個較簡便的方式來做，不要把觀光局同仁全部綁住，什麼事也做不了。
