記者阮迺閎／花蓮報導
端午連假開始，台鐵首班實名制普悠瑪號列車，昨日上午9點44分開抵花蓮站，全車372個座位只坐了313人，搭乘率84％，相較於去年的滿載率少了16％，無形中打臉了新政策。其中有名定居花蓮20多年的旅客，因出生地在台北，身分證字號非U、V開頭，無票上車被列車長查獲，須補票並加收5成票價。
無票上車 查到1人台鐵首班實名制列車5234次普悠瑪號，昨日上午抵達花蓮站，停留3分鐘後開往台東。列車長彭金興說，這班列車全車372個座位，但實際搭車人數為313人，車上還有59個空位。「為了花東旅客的權益，我一定要查證件。」
彭金興說，乘客都很配合驗票，約有8成乘客在查驗身分時出示身分證、2成拿健保卡，其中有乘客是無票上車，自稱定居花蓮20多年，出生地在台北，因買不到票才會上車。「驗票不是問題，取票比較麻煩！」乘客吳姓姊妹說，過去訂票時間都是晚上12點，但這次實名制列車訂票時間為清晨6點，一大早就要起床，訂完票後還規定要在3天內到特定窗口取票，相當麻煩，建議比照以往在晚上12點訂票，並只要3天內在網路上用信用卡付款，隨時都可以取票，會比較便民。
取票不便 建議改善吳姓姊妹表示，其實她們8日晚上就想回家，但台北到花蓮晚上7點以後幾乎都是普悠瑪、太魯閣號，若搭莒光號到花蓮已是凌晨，她們認為台鐵應雙管齊下，除推動實名制，也應同時開放普悠瑪、太魯閣號自由席，讓運能增加會比較實際，如此訂不到票的人能有更多乘車選擇。
秋節班次 納入設籍花蓮車站表示，列車未坐滿的原因，可能是旅客另有行程安排，或訂到同時段其他列車而取消，但實名制列車不像一般普悠瑪號，有人退票還可臨櫃購票，所以出現未滿載的狀況。到場關心乘車狀況的立委蕭美琴說，實名制旨在保障花東鄉親優先購票，首次試辦尚有班次、座位不足、購票不便等問題，交通部已答應中秋節會增加實名制列車班次、將設籍花東民眾納入，她也要求台鐵升級訂票系統，除針對實名制購票問題，也改善駭客購票情形，讓大家能夠公平購票。
