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檢舉不當招保 竟遭金管會勸退

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中國時報記者黃有容/台北報導

金管會主委顧立雄大舉整頓壽險業,將修《保險業招攬及核保理賠辦法》,明定不可勸誘保戶貸款買保險。不過,近日有業務員爆料投訴,發現有同業不肖業務員有此行為時,搜集了包括錄音檔等完整證據檢舉,卻遭金管會官員「勸退」,甚至坦言即使是保戶本人檢舉,也不一定有用。

 

有保險業務員投訴,發現業績破億的不肖同業要保戶貸款買保險,搜集了名片、錄音、銷售用簡報和錄音檔後,於今年5月寄到金管會民意信箱,但錄音檔案大小超過金管會民意信箱的可夾帶檔案大小4MB。不過,金管會回覆申訴人「不提供其他管道讓申訴人寄證據」,並未處理該申訴。

 

金管會主委顧立雄大舉整頓壽險業,將修《保險業招攬及核保理賠辦法》,明定不可勸誘保戶貸款買保險。圖/中時資料照金管會主委顧立雄大舉整頓壽險業,將修《保險業招攬及核保理賠辦法》,明定不可勸誘保戶貸款買保險。圖/中時資料照

 

金管會於9月底預告《保險業招攬及核保理賠辦法》修正草案,明訂業務員「不得勸誘要保人以貸款或保險單借款繳交保險費」,看到這個消息,投訴者向記者反應「申訴失敗」的情況。經記者詢問金管會後,金管會保險局官員再次聯絡該申訴者,沒想到,還是沒有積極處理,反而「試圖勸退」,讓投訴者相當灰心。

 

據了解,金管會官員告訴投訴者,「就算聽了錄音檔也無法代表是那個業務員」,甚至表示「就算保戶出面指證,也可能只是各說各話」。投訴者接著問到,如果是當事人(保戶)親自檢舉,金管會就會處理嗎?官員僅回應,就算申訴了,但沒有一刀斃命的證據,也可以不承認。

 

如果金管會對於相關申訴的態度消極,保險業務員認為,就算修法要客戶和業務簽一堆文件,不肖業務員反而可以藉此讓客戶簽下「證據」,證明是「自願貸款」,保戶未來要申訴就更難了。

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