有民眾檢舉淡水區人行道髒亂，路面不堪使用造成民眾困擾，另外捷運紅樹林站附近的涵洞也有車輛違規行駛嚴重影響用路人的安全，居民多次向1999市民熱線反映，問題都沒有改善。
民眾投訴，捷運紅樹林站自行車道入口滿地落葉沒人清掃，還停滿機車無人管理，根本沒有辦法騎腳踏車，推廣運動騎乘腳踏車的美意全因道路沒有妥善維護而大打折扣，而淡金路口專用機車道圍牆外人行道，路面殘破不堪使用，下雨天路面積水嚴重，垃圾及狗糞也都無人清理，使得路面又髒又破，民眾根本不敢使用，被逼得走在馬路上，安全堪憂，另外，淡水區中正東路二段捷運紅樹林站附近的一處行人專用的涵洞，每到了車流尖峰時段就有汽機車違法通行，該涵洞連接紅樹林站及竹圍站，是附近竹圍國中、國小的學生上下學常使用的道路，汽機車違法行駛涵洞嚴重影響用路人的安全，多次撥打1999市民熱線投訴，但承辦該案的業務機關僅以看過現場就解除列管並結案，讓民眾不能接受。
研考會主委表示，將加強都倒並要求業務機關確實解決問題，不能僅以「看過現場」就解除列管，另外針對人行道髒亂問題已向環保局反應協調，呼籲新北市府應確實運作市民熱線，並解決市民的困擾。
