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旅行團「三劑令」惹議 退團電話接不完業者炸鍋

#疫苗 #政策 #進香團 #旅行團 #健身房 #退團
聯合報記者邱瓊玉/台北報導
 
國內本土疫情不斷擴大,指揮中心宣布4月22日起,得要完成三劑疫苗接種,才能參加進香團、旅行團、健身房等。不過指揮中心「三劑令」一出,旅行業者全炸鍋,質疑指揮中心突襲式的宣布,又缺乏配套,現在消費者急著解約退費,但飯店、機票、船票都已開票,這些損失到底該算誰的,旅行社都已因疫情,兩年多沒生意,三劑令根本是讓業者雪上加霜。
 
中華民國旅行公會全聯會理事長蕭博仁直言,如果是宣布六、七月後才上路,那還好配合,但現在說4月22日就上路,但很多旅行團早就開票,航空公司、飯店會不會跟著退費,旅客是不是可以接受扣除一定費用再退費,都是問題。
國內本土疫情不斷擴大,指揮中心宣布4月22日起,得要完成三劑疫苗接種,才能參加進香團、旅行團、健身房等。圖/聯合報系資料照
國內本土疫情不斷擴大,指揮中心宣布4月22日起,得要完成三劑疫苗接種,才能參加進香團、旅行團、健身房等。圖/報系資料照
蕭博仁表示,這幾天隨著確診個案不斷飆高,退團情況夜愈來愈嚴重,昨天指揮中心記者會一結束,更是客服電話接不完,卻都是要問退費相關規定。
 
蕭博仁也提到,即便是規定一定要施打三劑才能參加旅行團,但旅行社沒有權利、義務去要求,更何況現在很多民眾因為擔憂疫情出團意願大減,指揮中心的三劑令簡直是給民眾「理由」,一句「我沒打第三劑」就可以退費,這些產生的損失到底是誰要負責。
 
鳳凰旅行社總經理卞傑民也提到,旅行社出團都有前置作業時間,現在機票、船票、車票、飯店都付錢了,但指揮中心只要求旅行社配合,其他單位全沒有,現在消費者要解約退費,到底怎麼處理,總不能全叫旅行社吸收,但要旅客自行吸收,旅客一定也不開心,接下來就會有很多消費糾紛,一定會引發民怨。
 
卞傑民質疑,一般人搭渡輪、飛機出遊、去餐廳吃飯,不須打滿三劑,但旅行團卻要打滿三劑,根本就不合理,所以指揮中心是在鼓勵旅客自行出遊,完全跳過旅行社嗎?
 
國旅協會榮譽理事長賴俊傑則大嘆,兩個禮拜前旅行社都很忙,忙著開票出團,沒想到兩個禮拜後,大家也還是很忙,是忙著退團退費,很多家族只因阿公、阿嬤沒打第三劑,索性全家都取消,原本20、30人,一下子無法成團,大家都很頭痛。
 
品保協會發言人李奇嶽抱怨,指揮中心政策事前沒有找各旅行公協會協商,就連觀光局都是看新聞才知道,再加上航空公司、飯店怎麼處理,都沒有清楚的配套,旅行社就真的是卡在中間,退團損失到底算誰的;若民眾沒有完整施打三劑就參加旅行團,事後被查到有罰則嗎?是罰業者還是旅客,這些都沒說清楚,根本無所適從。
 
觀光局則強調,目前還在和品保協會、旅行公會全聯會等相關單位協調中,不過目前已先確認,法規規定還不須打第三劑者,不算在內,亦即十二歲以下還不能打疫苗,十二至十八歲只能打二劑,即不要求;另外像是學生團、公司團、親友團等,因為不屬於不特定對象組成旅遊團,所以也不列入。
聯合報 記者邱瓊玉/台北即時報導

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