中國時報記者劉瑋晴／台北報導
日本賣場唐吉訶德台北西門店遭民眾投訴，看到TENGA店中店抽獎扭蛋機內扭蛋所剩無幾，大獎又沒開出，所以把剩下6顆全部買下，結果竟沒有看到大獎，找門市主管詢問發現大獎根本沒有放進去。台北市消保官13日前往稽查，唐吉訶德表示，正在做內部調查，會提供消費者補償。
民眾在臉書發文指出，在唐吉訶德看到扭蛋機大獎還沒被抽走，轉了幾次後都是小獎就離開，回頭發現大獎還沒被抽走，加上扭蛋剩下沒幾顆，於是把6顆扭蛋全買下來，但卻發現裡面根本沒有大獎，詢問店員，說法卻是主管表示如果一開始就把大獎放進去，被抽走後就沒人要抽了。
民眾表示，隨後主管到場說明因疏失，導致大獎沒有在機器裡，但是因為網友抽完最後全部扭蛋，要求網友需再花2顆扭蛋的錢400元，才能把大獎帶回家。
民眾當下提出質疑說，已經把全部扭蛋抽完了，為何還要花錢？主管表示，因為裡面只有99顆，所以多1顆要花錢很正常，雙方各執己見，最後由店長出面承認疏失。
北市法務局會同台北市商業處、台北市警察局到場稽查，並請廠商一併出席，消保官陳盈全說，扭蛋活動共銷售2波，第1波為5月4日至6日，第2波為5月8日至11日，每1場有99顆扭蛋，唐吉訶德表示，已在做內部調查大獎為何不在扭蛋機內。
TENGA回應，對於消費者產生疑慮和不信任感深感抱歉，決議提供2波活動所有消費者全數最大賞，可憑消費證明到唐吉訶德西門店兌換。
