聯合報記者洪敬浤／綜合報導
電子支付、車牌辨識系統進步，台中市無柵欄、無現金收費的停車場越來越多，中市消保官接受申訴，有民眾到東區某停車場停車，離場時信用卡繳費不成功，遭業者加收違約金每日5千元，總計2.5萬元。消保官表示，經協商後，最後以1萬元和解，呼籲消費者留意。
消保官表示，台北、新北、桃園、台南、高雄與苗栗等地，都傳出類似問題，根據各地法院判決，有的業者違約金收每天3千、5千，有的採停車費50倍計算，法官判決見解不一，但普遍每日數千元偏高。
中市法制局主任消保官何怡萱說，民眾投訴到東區某停車場停車，入口處無升降柵欄，離場時使用繳費機刷卡未過，誤以為尚未營運，未繳費即離開，後來遭業者追繳停車費，還加收每日5千元違約金，總計被追繳2.5萬元。
消保官介入協商，業者表示，現場有公告不收現金、離場得先繳費，違約金也明顯公告在停車場內，當事人前後停了5次都未繳錢，才會求償違約金。何怡萱說，最後雙方同意以1萬元和解，包含停車費用與違約金部分。
消保官表示，各業者追繳停車費方式不同，現場甚至連繳費機都沒有，得下載APP或掃描QR CODE繳費，違約金額也不同，台北、新北、高雄、台南、桃園等地，陸續有相關法院判決出爐，業者違約金每天收3千或5千，也有得罰停車費50倍金額等。
何怡萱說，依目前判決結果，有的認為以停車場月費當成違約金額，或者依道交條例未繳費罰款300元，也有判決認為每次3千元；她呼籲停車場業者除揭露停車費率，若收取違約金，也應該公開揭露，消費者停車時，若遇到無柵欄、無現金支付停車場，也要評估是否可完整使用電子收費，以免衍生糾紛。
法制局長李善植說，電子科技進步，加上人力成本提高，民間停車場改以車牌辨識、不設柵欄、電子支付方式變多，自助停車場若未繳費仍可離場，但業者會追繳停車費、違約金，容易衍生消費糾紛；業者應公告收費方式，並考量增設現金繳費或列印繳費，兼顧不善使用電子支付族群。
台中市停管處表示，私人停車場應申請停車場證，停車費率應送備查，但未繳費違約金不屬於停車場法管轄範圍，屬於業停車場者與停車者的民事關係，坊間連鎖停車場業者，也並非都有違約金，建議制定合理金額；收取每日5千元違約金的東區該停車場，未申請登記證，將開罰3千至1.5萬元，並輔導改善。
