編譯林昀嫻/綜合外電
擴增實境(AR)和虛擬實境(VR)不只為遊戲開拓新領域,愈來愈多餐飲業者也看中這兩種技術,希望有助提升競爭力。縱使開發成本居高不下,但仍看好這些技術值得投資,在簡化員工訓練、為客戶打造美妙體驗,以及對產品增添互動性等方面的應用,都帶來不錯的效益。
擴增實境(AR)和虛擬實境(VR)不只為遊戲開拓新領域,愈來愈多餐飲業者也看中這兩種技術,希望有助提升競爭力。(好房網News記者陳韋帆攝影)
TechCrunch網站報導,餐飲業採用AR/VR技術的最大獲益,是簡化員工訓練流程,可使訓練持續且全面,也改善訓練所花費的資料成本和品質變化。VR可為員工打造細緻的視覺世界,使員工可安心地在虛擬的工作環境中互動、學習任務,這些VR課程包括沃爾瑪的假日人潮管理、餐廳烹煮麵條和咖啡等。一項研究也顯示,AR能有助使用者目測尺寸。
縱使維修人員不在現場,也能藉頭戴式裝置來拆解和重新組裝產品。
另外,近來風行的「體驗行銷」,已從本質上改變餐飲和接待活動,千禧世代也視這種體驗為建立社交的方式,且分享這類參與經驗也是他們展現社會身分的重要部分。
AR和VR與這項趨勢不謀而合,不僅能激發消費者的感知,也能使他們沈浸於特定品牌經驗。