記者姚舜／台北報導
出門旅遊選擇下榻飯店時客人最重視的飯店設施與服務是什麼？根據知名全球線上訂房網Hotel.com昨（7）日公布的調查結果顯示，「免費Wi-Fi」是全球旅客在選擇飯店時對飯店設施與服務的首要考量。其次則分別是「免費早餐」與「游泳池」。
民眾認為飯店內配有「免費Wi-Fi」是首要考量。（截取自維基百科 / WiNG攝）
對於台灣旅客來說，38％的受訪者認為免費Wi-Fi是選擇觀光住宿時最重要的考慮因素，同時有54％的受訪者認為免費Wi-Fi也是商務旅行的必備服務。
不過，隨著公共Wi-Fi熱點的增加以及手機行動上網的普及，Hotels.com也觀察到旅客們對於飯店內的免費Wi-Fi依賴性逐漸降低。對以觀光為目的的旅客而言，免費Wi-Fi的重要性相較2013年的34％微跌4個百分點。對商務旅客來說，比例也低於兩年前的56％。
Hotel.com的調查報告是在今（2015）年3月和4月通過電子郵件進行問卷調查獲得的研究結果，4,700多名受訪者樣本來自28個國家或地區。僅次於「免費Wi-Fi」，受到全球旅客和台灣旅客重視的飯店服務同為「免費早餐」。而最受全球旅客歡迎的早餐菜色為新鮮水果和咖啡/茶（各佔16％），肉類和雞蛋（各佔12％）以及麵包/烤吐司和果汁（各佔8％）。
Hotels.com的調查也列出不受青睞的飯店服務。高達51％的台灣旅客認為房間內的付費迷你吧/點心不是選擇飯店住宿的重點，39％的旅客則表示從未使用過客房內的燙衣板，30％沒用過DVD播放器。此外，高達69％的台灣受訪者表示最不能接受的是客房內難聞的地毯氣味，另有66％的受訪者認為來自其他房客的噪音令人困擾。
