記者郭及天／台北報導
以感動服務著稱的永慶房屋，這兩年持續推動「一天一貼心」運動，鼓勵所有經紀人「多做一點，多想一點」，特別是「跟業績沒有關係的服務」。永慶房屋台大店經紀人林惠娟即使是對業績沒有顯著幫助的出租服務，也是盡心服務，不僅換來一筆2,000萬元的成交案，更成就了兩個家庭的圓滿。
永慶房屋這兩年持續推動「一天一貼心」運動（圖／好房資料中心）
林惠娟某天突然接到國外來電、想要委託出租，在取得屋主充分理解後，林惠娟就透過永慶集團旗下好房網進行出租。
想長期承租的賴媽媽，前後看屋四次，有幾次還是晚上9時看屋；不斷提出問題，林惠娟都很有耐心地一一查詢並即時回覆，賴媽媽有感於她服務的細膩和專業，還特別幫林惠娟介紹客戶，這個客戶是她原本的房東：劉阿姨。
在了解物件資料後，林惠娟先以電話回報該區的成交行情、租屋行情及周邊生活機能；只是這間40年老公寓有多處漏水。
林惠娟建議，「要出租，要先整修才有機會；要出售，整修後比較能賣到好價格。我可以提供永慶合作的修繕廠商給你們參考。」為期一個多月的修繕期間，林惠娟依舊盡心服務，不僅跟劉阿姨討論修繕方式，還定期拍照記錄修繕工程的進行方式，回報劉阿姨了解。
其實，對於這間老舊公寓，劉阿姨的真實想法是把房子賣掉。
林惠娟的服務態度和專業能力，贏得了劉阿姨一家人的信任，她分析了出售和出租各自的優缺點，讓一家人取得共識，就是把房子賣掉。林惠娟銷售鎖定特定族群，一周帶看超過十組客戶，在市場數據和類似物件銷售狀況的佐證下，一周內成交。
服務的熱忱，是長期從事服務業最大動力，往往一個小小的服務善念，就能產生很大力量，永慶經紀人的服務熱忱，不斷得到客戶正面回饋，引發了正向循環，這種圓滿客戶生活的成就感，正是所有永慶人持續向前的動力。
