聯合報記者陳雨鑫／台北報導
安心專線「0800-788-995」已走入歷史，即日起改為「1925」。衛福部心口司表示，過去十碼的安心專線較為冗長，許多民眾常會忘記，今年七月起，1925同步成為安心專線，而舊的十碼安心專線即起停用。提醒民眾，可打「1925」獲得免付費心理諮詢。
衛福部心口司科長詹金月表示，安心專線從2005年設置以來，陪伴許多民眾度過心理低潮，也肩負自殺危機處理，聯繫警政單位進行緊急救援，為了方便民眾記憶，安心專線號碼從今年七月改為「1925」。
嘉義縣長翁章梁（右五）擔任「1925宣傳大使」，提醒民眾安心專線已經更改成1925。圖／聯合報系資料照片
根據統計，107年安心專線服務量為7萬8108通，每月平均6500通，今年七月起增設四碼後，通話數每月平均有8000通，詹金月表示，今年尚未過完，但估計今年全年通話量將超過九萬通。
詹金月表示，目前仍有部分民眾撥打十碼安心專線，占通話量15%，即起十碼安心專線雖然退役，但撥進來後，仍有語音提醒民眾改撥1925，語音提醒將服務到明年三月。
安心專線以生活適應問題為大宗，其次依序為精神疾病、家庭問題、人際關係、焦慮憂鬱。而安心專線服務項目有心理諮詢、資源連結如線上評估自殺高危險者。詹金月說，民眾若有任何心理諮商的需求，「1925」安心專線24小時服務，且免付費，盼能幫助民眾走出低潮或困惑幽谷。
