記者邱瓊平／台北報導
台鐵局上午公布228火車誤點事件退費原則，只要當天上午8時30分至晚上7時30分間，持悠遊卡等電子票證搭乘基隆到苗栗區間列車受到延誤，或刷電子票證同站進出遭扣款，都可辦理退費，粗估約有4萬1000人適用。這也是用電子票證搭火車誤點，首次獲得退費。
228連續假期首日發生史上最嚴重火車誤點，台鐵今宣布退費從寬，電子票證也可退費。（截取自聯合報）
根據台鐵賠償規定，對號列車延誤超過45分鐘，一年內可全額退費，這次有49班列車適用退費規定，已有1萬1164人辦理退費。但很多民眾持悠遊卡等搭車同樣碰到大誤點卻不能退費，批評台鐵退費標準不合理，台鐵決定從寬處理，使用電子票證也可全額退費。
台鐵局運務處長杜微表示，周三起至4月4日，要退費的民眾可向發卡的票證公司查詢乘車紀錄並列印，再前往啟程站或到達站辦理退費。他指出，這次電子票證退費屬於專案方式，近期內將近一步研議電子票證賠償標準及方式，再對外公布。
杜微指出，電子票證包括悠遊卡、台灣通、遠通ETC卡和高捷卡等，收費比照區間車票價，且享有9折優惠，由於此次事故發生在北部路段，影響者以使用悠遊卡民眾占大多數。
228的電車線損壞事故原因，交通部次長、台鐵局長范植谷指出，初步認為車輛集電弓、電車線與軌道的連動關係發生問題，將調閱過去維修紀錄進行更深入調查，找出原因作為未來維修保養的參考。
