文／蘇南
房屋裝潢是生活大事，從設計到施工要花不少荷包和心力，但若遇到「裝潢蟑螂」則欲哭無淚！常見經由介紹、網路廣告佯稱專業室內設計團隊，提供消費者簡單的裝修草圖、工項估價單但卻沒有簽約；或用假冒的公司行號跟消費者簽約但卻沒有圖說、工項估價單，等您付頭期款後他就消失找不到人了。
「裝潢蟑螂」佯稱的室內設計團隊或裝潢從業者根本沒有取得內政部合法登記室內裝修業，拿了錢就消失？有些雖然有來施作但卻一路要求加價，否則就把工地的水泥、砂、磚頭與鷹架等建材棄置在您的屋內，讓您的房屋空間不能使用，而藉此要求增加工程款；逼您就範？
如何慎防？建議裝修工程是要訂契約的！可參考內政部國土管理署《建築物室內裝修—設計委託及工程承攬契約書範本》(https://www.ey.gov.tw/Page/AABD2F12D8A6D561/fa2a805e-6612-45db-895c-dbbde93ea327) 。實務上，消費者可以委託設計公司做專業設計，再依據設計圖說發包給營造業者或室內設計業者施工。但也可以將設計及施工都委託同一家廠商來做，這就是「統包」。
真正的問題在於制度上沒有要求室內裝修施工流程上需要有如同建築物需設置「專業監造單位」，替消費者申請「室內裝修許可証」及繪圖、施工品質等的把關，導致消費者容易被「裝潢蟑螂」或不肖室內裝修業者宰割？
室內設計、報價、施工、進度控管、付款、結算等步驟的勾稽、連結系統或軟體操作？其實是可以的，現階段的電腦軟體可能還沒有完全成熟？例如BIM (Building Information Modeling, BIM) 或其他電腦軟體等。
Revit可以自動產生室內設計估價清單嗎? 來完整算出工程數量跟室內裝修總價嗎? 理論上，只要有畫室內設計圖的東西才可以出數量，部分也可以使用計算式計算。但是不能像Excel自訂出去的格式，可以使用Revit計算完數量再轉出來繼續加工(算)。進一步言，「算量」(估價)是軟體的基本功能，但在CAD繪圖軟體的資料萃取也可以做得到，只是操作較為複雜。
BIM講的是室內設計的應用方式與流程的改變，是室內設計的數位轉型過程，而不單單只是一個軟體。不過也不用神話它，任何軟體都會有其限制，也需要慢慢進步，它可以改變室內設計流程，改善一些施工時才發生的問題，越詳細的估價模型就會比較精準，但需花更多的時間去完成。
就是室內設計和財務資訊整合，除了簽約時的預付款(約20 %左右)外，施工時再依據工程實際進度付款，如果原來的設計圖說、工項估價單有材料變更、數量增減、工項增加或減少、物價或工資漲跌等「情事變更」事由，則在當初簽約金額的「總價承攬」原則下可以約定採用「實作實算」方式計價，就會比較符合契約「公平合理」原則。
重要的是，預付款要有銀行保證，免得「裝潢蟑螂」跑掉不還錢；前述之「契約變更」、「實作實算」及「估驗計價」等也要經過「監造單位」審查來替消費者把關，這樣才不會被室內裝修業者隱瞞資訊。
很多室內設計業者給消費者的「工項估價單」都是寫得太模糊、內容不清楚？如此一來這些工項應該包那些內容，主導權由業者解釋，只要消費者提出疑問，業者就藉機增加工程款要求，或把做到一半的工程「擺爛不做」、停工；任由工地材料、鷹架支撐等丟在工地而影響環境衛生卻不管，然後逃之夭夭不理消費者，任由左鄰右舍因為環境衛生而對您「白目」？
室內設計的造價 (估價)受很多因素影響，包括材料、工法、工資，工地位置、工期、周遭環境、利潤與管理費等。最好在估價單上要寫清楚，讓消費者才知道，並可以做為未來「變更設計」、「工料上漲」時的工程款增減依據，但須經業者及消費者雙方都同意將來才可以作「契約變更」。
室內設計的工程估價表包括「概算表」、「預算表」、「計算表」、「估驗計價表」及「單價分析表」、驗收結算表」等，呼籲業者提升這方面的專業知識。使估價單中的工項具體內容、單價、數量、單價分析表與設計圖能夠配套，能被消費者了解，完工時作為點交、驗收的依據。甚至日後糾紛時，法官判定之依據。
建議室內設計業者公會團體似可自清，不要被少數「裝修蟑螂」因為「一粒老鼠屎，壞了一鍋粥」。好的業者還是會被消費者支持的。甚至提倡「室內設計的倫理與法律」宣導及教育訓練，提升交易公平觀念宣導誠信專業，使消費者信任而利用平台服務增加業務及客源，朝向健康永續發展！
