疫情擋不住 旅遊業罩烏雲
2020/01/30 09:58
工商時報記者姚舜／台北報導
武漢肺炎疫情升溫，航空公司停止供應機上熱食與不主動提供頭枕和毛毯，行政機關取消團拜聚會活動，旅遊消費者擔心搭機染疫，紛紛退團取消出遊，除大陸線停擺，更波及到各旅遊路線，重挫旅遊市場，且因不知疫情何時結束，損失難以估計。
部分業者私下悲觀表示，若疫情持續擴大且看不到何時結束，底子不夠厚的旅行社恐怕倒閉，而為救亡圖存，已有旅行社著手研究讓員工放無薪假的時機，期能精簡人事開銷度過危機。
因應疫情擴大 旅行社擬訂相關對策 擔心武漢肺炎疫情升溫，近期紛傳出消費者退團取消出遊，旅遊業者損失難以估計。圖為民眾在機場等候的畫面。圖／本報資料照片
隨著休假制度改變，赴海外旅遊市場近年出現「淡季不淡、旺季不旺」現象，過去農曆年後是傳統淡季，但愈來愈多人養成計畫旅遊習慣，且農曆年後出遊的機票較農曆春節期間便宜很多，選在農曆年後出遊的旅客增加，使農曆年後也成了小旺季。不過，武漢新型冠狀病毒嚴重影響民眾出遊意願。
隨著全球各主要城市陸續傳出疫情，幾乎所有旅行社29日上午開始即接到旅客退團電話，包括鳳凰、雄獅、可樂、山富、五福等大型旅行社啟動應變機制，除依旅遊定型化契約辦理，並釋出優惠折扣為誘因希望原本參團赴大陸的旅客，可轉而參加其他各國旅行團，惟受心理因素影響，近期願意參團轉赴其他國家度假旅遊的旅客，數量抵不過直接退團的旅客。
「地球上那有陸客不去的地方」，資深旅遊業者表示，全球熱門旅遊景點往往也是陸客最多的景點。媒體全天候報導全球陸續傳出的疫情，使原本赴大陸以外國家地區旅行度假的旅客，打消出遊念頭，使旅遊業受災慘重。
可樂旅遊早在1月24日起即宣布，自1月25日起至2月29日的赴大陸旅行團全部取消，單是大陸線就少了6千人。鳳凰旅遊1／25日至1／31日取消的大陸團有10團，2／1日至2／29日取消的大陸團則有40團，共約760人。
其他包括雄獅、東南等大型旅行社，亦在1月下旬傳出武漢肺炎疫情時即將赴湖北與武漢大陸團下架，不過如今隨著疫情升溫且擴散蔓延至大陸以外國家，規模愈大的旅行社損失也愈大。