消保處：美甲美睫消費 退費爭議高達7成3
2018/01/15 17:18
記者葉卉軒／台北報導
春節前預約美甲、美睫的需求增加，不少業者也趁勢推出各種優惠方案，消保處今天提醒，美甲、美睫等相關服務日益風行，消費爭議亦漸增加，其中又以「退費問題」、「補習或教學課程爭議」、「服務品質與安全衛生問題」為爭議前三名，且爭議案件近年明顯增加，2016年僅31件，2017年增為86件。
消保處提醒，根據商品標示法規定，商品名稱需以中文標示，並註明製造商、生產商、聯絡電話及地址、內容成分及製造日期等。記者吳佩旻／攝影
根據化妝品衛生管理條例規定，美甲美睫商品需有工廠許可證字號、核可字號等，違者可處新台幣2至20萬元罰鍰，並可視違規情節予以銷毀。記者吳佩旻／攝影
美甲美睫蔚為風尚，但近來衍生不少消費糾紛。圖為去年台北秋季美容化妝品展，民眾現場體驗美甲。報系資料照／記者許正宏攝影
消保處指出，去年美甲、美睫消費申訴共有86件，退費問題就有63件占七成三，補習或教學課程爭議16件，服務品質與安全衛生問題有10件。
比率最高的退費爭議部分，消保處指出，主要是部分業者透過網路推出優惠促銷活動銷售服務課程或商品，但消費者購買後卻常無法順利預約使用，但欲申請退費時，業者卻稱網站已載明辦理退費時程需90個工作日，有拖延處理退費等情形，對消費者極不公平。
此外，消保處也提醒，美甲美睫業常見採預付型消費模式，如預繳儲值金額、預購服務或商品禮券，消費者應事先充分瞭解業者所訂條款約定，評估自身消費需求、使用習慣及負擔能力後再採取行動。