工商時報記者邱莉玲／台北報導
誠品生活不敵疫情，上半年稅後虧損1.27億元，每股虧損2.68元，2021年來連續兩季出現虧損。誠品董事長吳旻潔12日坦言，2021年是企業營運低點，她也不滿意，已著手改變營運模式，朝全通路線上下服務、大小店並行衝刺。未來隨疫苗施打率提高、邊境開放，誠品2022年終端營收有望超越2019年的208億元，重返榮耀！
誠品改革主要採取三個策略，一是2021年第三季在台北開出首家社區店後，計劃三年開百店，螞蟻雄兵深入全台；二是持續開設旗艦型大店，包括新店裕隆城店等，匯集書店藝文、餐飲超市、親子育樂空間、手作店中店等，成為社區生活樞紐，兼具觀光價值；三是衝刺誠品線上，明年成為全台書籍最齊全的網站，五年內挑戰營收50至60億元，貢獻營收20％。
誠品生活不敵疫情，2021年連續兩季出現虧損。圖／中時電子報資料照片
誠生12日召開股東會，通過配發現金股利0.84元。吳旻潔回顧誠品近十年營收趨勢，曾在2019年終端營收達到208億元，但2020年爆發疫情大幅滑落至173億元，2021年恐將更低，但她有信心2022年重新站上200億大關。她說，誠品營運回溫仍需約3～6個月，未來發放五倍券對零售業營收將是一大幫助，報復性消費會集中在周年慶、一次性採購。
吳旻潔強調，誠品未來展店採大小並行，全新開發的社區小店將深入以往誠品無法服務的縣市，規模約80坪，提供餐飲服務融入複合業種，社區店將可快速連鎖複製；大店則自2022至2024年起陸續開出，包括新店裕隆城店、台南獨立旗艦店，及海外除馬來西亞之外，大陸預計於2024年開出第二店。
誠品生活原先以海內外文化觀光大店為主，但展店不易家數較少，隨著疫情阻礙國外旅客來台，讓誠品生活營收蒸發逾10億元、營收佔比逾10％，未來希望以社區小店為突破口。吳旻潔也對誠品線上寄與厚望，企圖2～3年內達到經濟規模，營收挑戰30億元並轉獲利，五年內挑戰營收50至60億元。誠品的優勢是實體店每年逾上億人流、超千萬筆交易，可將其轉換為線上客群。
