記者鍾延威／特稿
新北市著名景點福容「情人塔」，昨晚發生遊客受困塔頂事件。業者未在第一時間報案求援，悶著頭自己處理，竟讓遊客從昨晚8點「關」在100多公尺高的塔艙，直到今天凌晨5點才全部由消防隊員救出。業者不願「家醜」外揚，可以理解；但當故障無法排除時，報案求援，是保障遊客安全的唯一考量。飯店作法應該檢討，市府、消保官也應介入調查，嚴格把關。
受困旅客獲救畫面。 記者鄭清元／攝影
最近公安事件頻傳，連電梯都會夾死人。究其原因，不外業者疏於保養，或維修單位輕慢以對、敷衍了事，一旦出事，往往措手不及。福容情人塔意外，雖然沒有造成傷亡，但業者心態可議。昨晚8時許發現塔下不來，先是找自己的工程人員處理，弄了3個小時搞不定，11點才通知包商維修人員；維修人員姍姍來遲，於今天凌晨零時15分才到，也弄了快2小時，也搞不定，才決定向消防局求救。所幸消防人員效率高，逐一助遊客脫困。受困遊客中的林余英高齡83歲，能安然脫困令人慶幸。
據業者說法，情人塔昨天才例行保養過，下午4點開放遊客搭乘，未料晚上便出事，這樣的保養未免太草率；而業者企圖「私了」，延誤救援，更是置遊客於險境，非常要不得。
新北市政府、消保官不能因為這次事件未造成傷亡而置身度外，不但應要求業者提出應變機制，加強查察，也應保護受困遊客權益，幫遊客求償。至於全市高樓大廈林立，公安問題相對複雜，市府如何有效把關，是未來重要課題。
新北市著名景點福容「情人塔」，昨晚發生遊客受困塔頂事件。業者未在第一時間報案求援，悶著頭自己處理，竟讓遊客從昨晚8點「關」在100多公尺高的塔艙，直到今天凌晨5點才全部由消防隊員救出。
業者不願「家醜」外揚，可以理解；但當故障無法排除時，報案求援，是保障遊客安全的唯一考量。飯店作法應該檢討，市府、消保官也應介入調查，嚴格把關。
