好房網News記者蔡佩蓉／台北報導
新冠病毒疫情仍讓零售業有亮眼表現！勤業眾信聯合會計師事務所今（1日）發布《2021零售力量與趨勢展望》報告，以公開財報評選出全球前250大零售業（Top 250），其中沃爾瑪（Walmart）依舊位居全球最大零售業者的寶座；亞馬遜（Amazon）擠下好市多（Costco）成為全球第二大零售商。
台灣最具代表性的零售業龍頭「統一超商」總營收達75.5億美元，與2019年相較增加2.5億美元，排名維持142名，是台灣唯一連續七年進榜的零售企業。統一超商2020年持續投入超商APP優化工程，藉推動線上點數讓會員數量於15個月內翻倍成長。
全聯福利中心首次進榜，擠進全球前250大零售業排行榜。圖／翻攝自GoogleMap
值得關注的是，全聯福利中心以總營收達40.7億美元首次進榜，排名247名，全聯透過長年對生鮮產品和持續展店的布局，以及PX Pay的行動支付規畫，成為其成長的致勝關鍵。
勤業眾信聯合會計師事務所管理顧問服務部協理辜卓洋指出，台灣消費產業近年來因資訊通訊科技的刺激，網購電商蓬勃發展，零售業也因網購比重增加，持續成長。截至今年第一季為止，零售業營業額及批發業營業額，皆創歷年同季新高；零售網路銷售額更大幅增長，佔整體零售營業額的9.1%。
台灣零售業在2021年也將迎接「重塑市場及通路策略，深化網路通路的應用及範疇、加強全方位數位化的推動、實踐社會、企業、消費者三贏的企業使命」三大趨勢，以在疫情仍反覆波動、社交距離緊縮管控影響下的消費市場，安身立命並為未來發展鋪路。
勤業眾信建議，透過妥善收集和分析客戶完整詢購及消費軌跡，使業者在無接觸下，仍能有效縮短與消費者的距離，加強導購及客製行銷作為，提升購買率。
並應制定戰時策略與內化數位能力、優化關鍵商業流程，搭配數位工具的使用，以優化營運效率、評估並提升實體通路效益；最後，思考企業在疫情下可以做出的貢獻，藉此深化社會形象及客戶的品牌認同。
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