記者陳慶居／苗栗報導
繼台鐵連假出包後，國光客運3日早上從苗栗開往台北的班車，竟在尖峰時段脫班，數10名乘客在寒風細雨中苦等，又擠不上後面班車，憤怒之下有人欲攔下班車差點演出「霸車」戲碼。客運公司說，這樁脫班事件估計影響5、60名乘客的權益，竹苗總站了解狀況後，會補償乘客權益並檢討改善。
原要搭乘國光6點50分班車的乘客，8點多還擠不上車，寒風中苦等1、2小時，批國光老大作風。（記者陳慶居／攝影）
國光客運竹苗總站長羅光榮表示，脫班事件是因調度的司機前一天休假，公司一直無法取得聯絡，調度問題公司會深切檢討。而因脫班受影響之乘客，公司將各送單程門票1張，作為延誤時間的補償，有的乘客仍不領情。
葉姓乘客投訴說，早上搭乘6點50分國光客運班車準備北上開會，時間本應綽綽有餘，不料在苗栗水流娘站等候許久，未見班車到來，打客服專線無人接聽，詢問苗栗站竟得到「沒有司機」的荒謬答覆。他氣憤說，現場10多名乘客有同樣遭遇，國光客運向來老大心態，如果不改進，就讓出路權讓其他客運接手，不要「占著茅坑不拉屎」。
苗栗地區昨上午氣溫只有13、4度，乘客用顫抖的手出示他們6點50分的車票說，他們5、6點起床準備，等不到班車就算了，後面7點20滿座，7點50分的也勉強擠上幾個人而已，讓上班、開會行程大亂。
時值尖峰時段，許多乘客抱怨在寒風細雨中苦等1、2小時依然擠不上車，分配不到座位的乘客紛紛大罵「實在太過分了！」另有乘客憤怒之餘，站到班車前欲阻擋去路，險演出「霸車」戲碼，雨勢根本澆不熄怒火。
國光客運無奈指出，苗栗站原有12名司機，最近因有3人相繼離職，造成人力和班車調度困難，公司還在門口張貼誠徵司機啟事，已著手檢討改善。
