中國時報記者賀培晏／新北報導
新北市立殯儀館火化場（三峽昇華園）16日因工作人員操作疏失，導致家屬林先生「捧錯母親骨灰」，新北市議員劉美芳接獲陳情並呼籲，必須檢討作業流程，懲處相關人員，勿對家屬造成二次傷害。對此，新北市殯葬管理處坦承疏失並致歉，會負起全部責任，協助及配合後續事宜。
劉美芳表示，陳情人林先生16日上午完成母親告別式，於上午11時40分抵達三峽昇華園，火葬場人員告知可以先行用餐，約1個半小時後再回來，但不到1小時便接到通知，可以回來撿骨，林先生還覺得怎麼特別快。
豈料，在林先生完成撿骨儀式，準備將母親的骨灰帶回納骨塔時，卻在車上接到火葬場的電話，要求帶著骨灰返回火化場，而回到火化場後，卻又被要求在車上等候，火葬場人員還把骨灰整罈取走足足半小時，讓林先生相當困惑，一問之下才得知「母親的骨灰與另一名老先生的搞混」，被叫回火葬場是因為要把骨灰換回來。
劉美芳提到，整起問題會被發現，是因為另名家屬在火葬場等候2小時仍未收到通知，詢問後火葬場人員才驚覺「骨灰被錯置」，呼籲必須檢討作業流程，懲處相關工作人員，同時協助家屬妥善處理後續事宜，確保不再發生類似事件，避免對家屬造成二次傷害。
新北市殯葬處表示，程序上發生疏失，已第一時間通知家屬並致歉，且立即檢討。嚴格要求現場工作人員務必在每個環節均確實做到位，並於17日啟動雙重檢核機制避免發生錯置。對家屬深感抱歉，會負起全部責任，懲處相關工作人員，協助及配合後續事宜，讓事件圓滿。
