聯合報記者曾增勳/綜合報導
桃園市復興區北橫旅遊景點、遊客服務中心旅遊,越來越多民眾使用Google Map及分享評論,桃園市審計處針對去年度這項評論點名北橫、慈湖、拉拉山遊客中心遊客1星評論,要求市府觀旅局善用網路數位資訊及導入使用者觀點積極改善,也要求市府設置桃園智慧遊APP增設泰語及越南語等東南亞語,提升旅遊人次。
市府觀光旅遊局18日指出,民眾在Google Map開放平台自由評論,非正式管道,一般評論超過3星以上就具備旅遊水準,北橫、慈湖、拉拉山遊客中心整體平均評論超過4星,因政治、廁所、停車、設施及服務部分被1星負評,該局已相繼在去年底及今年改善,大大提升桃園景點旅遊品質和人次。
桃園審計處依交通部觀光署臺灣旅遊狀況調查統計,發現桃園市至遊客旅次成長6.8%,相較其他5都旅次比率有待加強,應研擬景區觀光行銷、發展定位,並指出111年度桃園智慧遊APP提供繁體中、英、日及韓文4種語言,應改善增加泰、越南語等東南亞語系,提升各國旅遊人次。
根據Google Map的遊客評論(1至5星)桃園遊客服務中心分數介於3.6至4.4星, 義盛及羅浮遊客中心無1星評論外,北橫、慈湖及拉拉山等遊客中心的1星負評, 多數反映廁所清潔、停車場、園區設施及服務品質有待提升,尤要遊客關注事項,應積極研擬改善,提升旅遊服務品質。
觀旅局、風景管理處表示,市府經常舉辦桃園觀光景點活動吸引遊客,至去年底完成慈湖停車場、兩蔣銅像園區改造開放,慈湖有時政治因素遭負評、已3、4年的廁所,慈湖開放後,主要是遊客抵達瞬間湧入廁所、補水不及遭負評,拉拉山遊客中心廁所受403地震影響,今年底前完成漏水、停車場增設充電樁改善,北橫遊客中心已自去年底改善,市府只要遊客反映設施、服務不佳,市府就會立即改進,增加遊客好評。