聯合報記者張睿廷／新北報導
全台三級警戒延長至6月14日，依照交通部觀光局規定，民眾可向旅宿業者申請全額退費，不過有人擔心疫情可能會延續到7、8月，也要求退款，但飯店業者認為這太「超前部署」，不願全額退費，新北光是15日三級警戒以來，就有26件相關投訴案，遠超過以往每月4、5件。新北市法制局表示，會先函請雙方溝通，若不成可再提二次申訴，由消保官召開協商會。
全台三級警戒延至6月14日，依觀光局規定，民眾若之前有在這段期間訂房，都可向業者申請全額退費。
近期不少民眾要求退訂暑假房間，但三級警戒目前只到6月14日，部分飯店業者不願全額退費，引發糾紛。示意圖／福隆飯店提供
以福隆飯店系列為例，原5月中至6月中訂房率約6成，疫情爆發後，訂房率剩下不到1成，其中有一半民眾選擇展延，一半民眾直接取消訂單。
有些民眾認為疫情還會延燒，連7、8月的訂房都想退，但依觀光局退訂房法規，「旅客於住宿日10-13日前取消訂房，得退還70%訂金」，也就是說，民眾並不能要求業者全額退款，導致飯店與民眾僵持不下，出現糾紛。
新北法制局表示，投訴民眾可能覺得7、8月都還是危險期，希望全額退費，不過業者認為政府目前宣布警戒期間只到6月14日，暑假期間的疫情仍無法判斷，搞不好到時疫情已經趨緩，所以不願全退。
福隆飯店表示，民眾要求退訂6月14日前的訂單，都會依法退錢，若客人想退6月14日以後的房間，飯店會盡量協助客人延期入住，如有特殊需求也會與其溝通、討論，並配合中央政策做滾動式調整。
