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除了陸客 觀光業要會抓寶

#商圈 #Pokemon #寶可夢 #陸客 #觀光 #Uber #Airbnb

文/劉喜臨(交通部觀光局副局長)

最近Pokemon Go (寶可夢)廣受歡迎,熱點或道場擠滿了低頭族,路上也有為尋寶或孵蛋的「喪屍訓練師們」,這股創新經濟熱潮是全球化的、群體化的,暫不論Pokemon Go 商業模式是消耗身心、陷入沈迷、交通安全危機、居民反彈為代價的批評,就創新經濟而言,這組手遊在觀光產業中似乎比Uber、Airbnb 更外顯、更具通路性。

交通部觀光局副局長呼籲觀光業要會抓寶。(好房網News記者張聖奕/攝影)

全民瘋寶可夢。(好房網News記者張聖奕/攝影)

正因為這款手遊具創新性,所以它吸引人,讓一群人不分男女老幼群聚在不起眼的變電箱旁,低著頭忙著用行動裝置捕捉各式各樣的怪獸精靈;在農曆鬼月的深夜,人潮匯聚在公園,那一副喪失自主性的著魔模樣,甚至為了攻下道場連墓仔埔也敢去。

觀光是平台、是載具,掌握創新經濟與趨勢,都會成為通路或助力,而觀光市場特別的是,它瞬息萬變,隨著天氣、季節、美食等盛行,不斷推陳出新,所以業者要放眼世界,布局全球,思考著如何創新,如何抓住你的寶(即客人)。

當然陸客的outbound非常大,台灣的胃納量小,在穩定、沒有任何變數的影響下,業者坐在家裡就可輕鬆做十年生意,八天七夜的環島固定行程就可賺飽飽,但是,陸客市場有其他變動因素影響,所以就應推陳出新,持續保有新鮮感,讓你的寶可以不斷地抓。

一個新市場從開發到成熟,五至十年是基礎,到了十年就要推出創新元素,現在日本、韓國、港澳、新加坡、馬來西亞是舊市場,生命週期十年就要換策略來經營,以超乎旅客的想像來吸引他,例如日本有一點二億人口,一千六百萬人出國,來台灣一年才一百六十萬,代表還有十分之九的人沒來過台灣,這部分就是我們要積極爭取、開拓的市場,。

當然可以用過去吸引一百六十萬日客的方式,再加一點新元素,來增加他們的重遊率,也就是說,我們需要更新、更有FU 的旅遊商品。

Pokemon Go 成功的思維策略是「收集、育成、對戰、交換」,如何轉化到觀光旅遊,成為「資訊、體驗、動手(DIY)、社群分享」,只要你的故事具備認同基礎,集體記憶,社群基礎,這些都會變成內容資產(內容經濟),都有可能變成數位時代中的文化財。

觀光產業也應體現「商品吸引力決定銷售結果」的道理,以內容經濟+體驗經濟,成功結合文化、科技及人類移動行為之大數據者,進而帶動當地的觀光與經濟收益,即有可能成為觀光潮流的新趨勢。(本文由劉喜臨口述,記者楊文琪採訪)

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