中國時報記者洪靖宜、陳韻萍／綜合報導
受到凱米颱風來襲影響，21日從基隆港出發的歌詩達郵輪莎倫娜號變更行程3次，從5天縮短成4天，且最後未回基隆港，而是轉靠高雄港。雖然歌詩達提出補償方案，部分旅客仍不滿，24日上午停靠高雄港旅運中心時，有167人不願下船，航港局等單位緊急介入協調，旅客提出4大訴求並達成協議，才暫時平息這場紛爭。
歌詩達郵輪莎倫娜號載運3389名旅客，21日從基隆港出發前往日本沖繩5日遊，但過程受颱風影響，3度變更行程且縮短成4天，雖然歌詩達公司承諾退一日團費以及100美元抵用金等補償方案，仍澆不熄遊客怒火，部分旅客認為權益受損，23日已在船上抗議。
該艘郵輪於24日上午7時抵高雄港旅運中心，高雄港務警察派出10多名警力戒備，有旅客認為颱風因素不能責怪船公司，願意接受補償，也有人不減興致，認為郵輪還是很好玩，只要轉念就可以享受當下；但有部分旅客不滿該公司處理態度，質疑出發前就知道有颱風仍出航，後來又刪減行程，有167名旅客不願下船，齊聚怒比倒讚，高喊：「歌詩達欺負台灣人，要求合理賠償」。
航港局請高雄市消保官、中華民國旅行業品質保障協會及船方代表登船協商，旅客提出4項訴求，包含團費退費50％、原承諾的補貼方案不變、從高雄港離開的旅客至定點後的返家交通補貼，及由歌詩達公司於2周內召集13家旅行社針對此事召開會議，達成協議後簽署協議書，經協調後，昨日中午12時許全數旅客順利下船。
歌詩達郵輪透過旅行社轉達婉拒受訪，一名旅行社公關私下表示，歌詩達這次的危機處理不夠好，但也有業者緩頰颱風因素可以體諒。
一家基隆港的輪船業者則指出，因颱風來襲，23日晚間11點基隆港封港，國際線客輪需於颱風抵達基隆港6小時前離港，加上暴風圈逼近，「郵輪衝高雄是對的。」遠離颱風圈避險，業者對於郵輪船長的專業判斷給予肯定。
