中國時報記者林縉明／台北報導
去年全國各消防機關119受理民眾報案電話近240萬通，其中107萬多通都是與救災救護無關的電話，約占整體45％，等於每2通電話就有將近1通，會造成消防勤務指揮中心無謂的人力資源浪費，其中有民眾3天內亂打333通，遭開罰3000元。只是，儘管這類無關救災救護的來電破百萬通，但1年以來，卻只開罰11件，開罰率僅約10萬分之1。
根據內政部統計，去年全國各消防機關119電話，受理救災救護案件以「緊急救護」最多，共113萬1981通，占47.19％；火災7萬4199件，占3.09％，與救災救護無關的電話共107萬通，平均每天大約3000通。
根據內政部統計，去年全國各消防機關119電話，與救災救護無關的電話共107萬通，平均每天大約3000通。，圖為台北市警局勤務中心處理民眾報案情形。（趙雙傑攝）
根據調查，這類電話的類型包括無聲、已掛斷、撥號錯誤、查詢服務、惡意騷擾、謊報等，約占所有進線電話的45％。
若進一步分析無關救護、救災的電話，會發現去年12月，曾經有民眾3天內無故撥打333通，大多都是接起後就掛斷，經過口頭勸導仍未改善，當地消防局根據來電顯示，查出民眾身分依法開罰3000元。
特別值得注意的是，儘管去年有107萬通這類無關救護、救災來電，但一整年下來，只有11件因此遭各地消防局開罰，且金額都是最低額的3000元罰鍰；罰款不高，開罰率也僅約10萬分之1。消防署統計違規樣態，以謊報火警及救護占多數。
依據《消防法》規定，濫用119報案電話，謊報各類災害或無故撥打119，可處以3000至1萬5000元罰鍰。對於濫用119報案電話開罰比例偏低，且全部都僅開罰最輕的3000元，消防署解釋，地方消防局都會先勸導，警告不聽才會處罰，考量違反者都屬初犯，且開罰後就未再犯，所以違反者第一次開罰，都採取最輕處罰。
