中國時報 記者王思慧／台北報導
本月7日晚間有兩名視障者在台鐵台北站下車，一名保全引導兩人採搭肩「母雞帶小雞」方式要到搭捷運，沒想到後方的視障者撞上月台柱子，造成頭部撕裂傷濺血。一名乘客發現並在網路發文，質疑台鐵是人力或訓練不足。台鐵則表示，未來將改為一對一導引服務。
該旅客在貼文中指出，視障者受傷後，台鐵站務人員還試圖移動頭部受創傷患，鐵路警察及工作人員態度也不友善，不但未主動向傷患表明身分，鐵路警察更站在1公尺外，大聲要求傷患提供身分證件，在月台很吵情況下，傷患小聲回答聽不到，直到旅客轉述，警方才蹲下來。她問，「一個人可以引導兩位視障人士嗎？到底是人力不足？還是訓練不足？」，希望台鐵避免類似情況再發生。
圖為台鐵人員工作情形。圖／本報資料照片 
台北車站站長黃榮華表示，事件發生在7日晚間10時13分，當時保全一起以搭肩「母雞帶小雞」方式前往搭捷運，不知什麼原因，後面的視障者走偏，撞到月台柱子頭部流血。
黃榮華說，因月台保全10時已下班，當時請監控室巡邏保全帶視障者，的確人手不足。傷者於10時30分送醫，11時保全人員前往慰問，包了1200元慰問金，保全感到內疚。
