中國時報記者陳育賢／竹市報導
「拜託先讓我孩子吸一下氧氣！」一家4口全身都是黑灰焦油，被雲梯車救下樓的父親大喊，驚恐表示還好第一時間用毛巾塞住大門門縫，躲在陽台等待救援，10幾個小時異常煎熬。驚魂未定的住戶紛紛質疑為何小火警濃煙卻無法排出，怎麼會發生這種事？
晴空匯社區位於新竹市最高所得之一的埔頂里，豪宅等級，雖因火警燒毀電纜線路造成大樓停電，但住戶對完全無法排煙都深感不可思議。有住戶獲救後滿臉驚恐表示，原本竄入濃煙是白色，數小時回到屋內，地板滿是厚厚的黑灰與焦油，「快6000萬的房子，怎會這樣？」
27日午才被救下樓的25樓住戶滿面懼色說，火警發生時，大樓立即斷電，他正要入睡，冷氣停了才起來察看，此時聽到警報器響起，住戶群組也開始互傳訊息，指地下室發生火警，請大家冷靜在家中應變。
住戶表示，不到5分鐘就聞到煙味，隨後見濃煙從門縫鑽進來，群組通知要待在家中，並以毛巾塞門縫，他立即照做，並帶著一家4口躲到陽台，把氣密窗關緊，但煙仍不斷竄入，期間本想進入房內察看可否逃生，結果因濃煙根本無法進入屋內；大樓火警灑水設備也無啟動，一家大小躲在陽台10個小時，還有不少住戶是往上躲到頂樓去。
有獲救男童第一時間向警消要水喝，消防員逐一照顧脫困孩童，用生理食鹽水為他們清洗眼鼻。由雲梯車救下來的住戶，紛紛感謝消防員，但也不解，小火警竟害2勇消殉職，也讓住戶徹夜驚魂。
