聯合報記者彭宣雅／台北即時報導
新冠肺炎疫情衝擊旅遊業，外傳旅行社近期掀起實體門市倒閉潮，大型旅行業者雄獅和易遊網，今年結束30家實體門市，易遊網全台17家門市有7家關門。且關門風暴恐持續擴大，業者正在評估當中，交通部觀光局表示，只是業者經營調整。
觀光局長張錫聰7日參加「2020大鵬灣帆船生活節記者會」時表示，實體門市關閉，是跟整個產業結構調整有關，現在國境沒有解封，國人無法出國，旅行社轉型投入國旅市場，各旅行社把原本做出國旅遊的業務推向國旅，國外旅遊和國內旅遊的訂購需求、交易辦理的業務不一樣，業者調整門市有所改變。
觀光局長張錫聰7日參加「2020大鵬灣帆船生活節記者會」時表示，實體門市關閉，是跟整個產業結構調整有關。圖／聯合報記者彭宣雅攝
他表示，很多民眾用線上交易，不需要實體門市，有些實體門市是在交通節點上，如火車站等，民眾下車後購買買當地的遊程，觀光局跟業者訪談的結果，是業者會進行經營調整，並非倒閉潮，倒閉是指經營不下去，根據統計，整體旅行業者有3400多家，關掉實體店面者佔的比例非常小。
觀光局表示，經過調查，旅行社申請停業、解散情形，2018年共有8家申請停業、49家解散；2019年為18家申請停業、25家解散； 2020年統計至8月31日止，計有18家申請停業，30家解散，合計佔旅行業家數比例約1.5%。
觀光局說，根據統計資料顯示，停業解散雖較往年略微增加，但無大幅增加趨勢，因國際疫情仍然嚴峻，各國國境開放日期仍無法預估，部分旅行業者考量縮減實體門市，降低開支及保留資本，對商業經營實務尚屬合理範圍。
觀光局表示，近年來線上（網路）消費已成趨勢，實務店面功能多為品牌廣告及展示服務，本可彈性增加或減少實體店面，另對業者長期經營而言，也可利用強化線上服務，以取代實體門市功能。
觀光局第3季續推動紓困3.0措施，透過補貼受衝擊較大、以經營出入境業務為主的旅行業薪資成本，希望能穩定觀光產業就業環境，爭取業者轉型空間，讓業者能有更多時間思考汰留及調整企業組織，以因應疫情影響。
