中國時報記者葉書宏／新北報導
新北市人口400萬，110報案話務量也隨之增加，依據新北市警察局統計，2021年平均一天高達3511通，其中無效電話占約9.4％，除了惡作劇、謊報外，還有要找警員「談心」，耽誤其他報案電話。警方籲，勸阻不聽者最高可罰1萬2000元罰鍰。
新北市警察局勤務中心統計，2019年110的話務量達到128萬8893通，2021年也達到128萬1625通，平均1天高達3511通，話務人員工作量倍增。
不過，2021年110無效電話12萬524通，占比約9.4％，等於每10通報案電話，就有1通是無效電話，有些人故意惡作劇，打來不出聲音，或利用公用電話打來占線，警方擔心民眾安危，都會回撥確認，無疑浪費人力。
除了惡作劇外，話務人員也常接到民眾來電說，「心情不好，可以陪我聊天嗎？」甚至打來抱怨時事、抱怨政策等，若與警方無關的電話，話務員也只能請民眾盡速掛掉電話，應尋找其他正常管道宣洩或向相關單位反映。
新北市警察局勤務中心主任彭正中表示，無故謊報、亂打110電話，可依《社會秩序維護法》第85條「無故撥打警察機關報案專線，經勸阻不聽者」，可處拘留或1萬2000元罰鍰，籲民眾勿以身試法，「每通110電話很重要，要爭取黃金救援時間。」
