記者李青霖／新竹報導
新竹郵局最近接到吳姓市民「我在郵局，遇見幸福」感謝信，因為，新竹郵局設立了「高齡友善服務區」，高齡者在這裡不需抽號碼、不用排隊，還有專人服務。
新竹武昌郵局「高齡友善」專區，不需抽號碼，不需排隊，給高齡者最親切的服務。（記者李青霖／攝影）
新竹市衛生局近期推出「我的好鄰居－社區友善銀行」計畫，包括台銀、華南銀行、新竹郵局、市農會、土銀、國泰世華竹科分行、一信、三信、渣打銀行等18家金融業者，都通過「新竹市高齡友善銀行認證」。
新竹郵局經理孫群亞說，新竹郵局是認證者中分數最高的，郵政總局也建議全台各郵局，都要比照辦理。
「我的好鄰居」計畫，參與的銀行與金融單位，都劃一專區，裡面可以休息、量血壓，櫃台區還有放大鏡、老花眼鏡、簡易急救箱供使用，還有志工協助乘坐輪椅者及無障礙廁所，「就連沙發都不能太軟」。
吳姓市民寫信說，她媽媽曾經中風，手腳不太靈光，怕造成別人困擾，不敢外出；一天，家人發現她不在家，拚命打手機才找到，她媽媽說「我正在郵局」，家人趕到郵局，沒看到媽媽，詢問服務台志工，帶到「高齡友善區」，果然找到，她媽媽正坐在沙發上與郵局員工聊天，神情輕鬆自在。
吳姓市民問媽媽怎麼敢一個人到郵局？媽媽說，有次到郵局，隔壁老太太提起曾在高齡區辦事，受到非常好的對待，就一個人走到郵局，果然，一到局裡，就有熱心志工幫忙。
媽媽還告訴她，在郵局，「我找回了我的尊嚴」，因此她才寫信向新竹郵局致謝，感謝「讓我母親走出自我的封閉」。
孫群亞說，幾年前就想改造郵局環境，正好市府推計畫。他說，有位88歲老先生每天騎機車，從南寮海邊到郵局量血壓、看報紙，還有志工與他聊天，很高興他們把郵局當自家「客廳」。
