好房News記者黃村杉／新北報導
新北市政府1999市政服務專線，15日起推出「5分鐘免付費」新措施，新北市政府研考會主任委員吳肇銘表示，「重視民眾需要，提升服務品質」一直是朱立倫市長對市府團隊的要求，而1999市政服務專線正是為民服務的第一線窗口，扮演著政府與市民溝通的重要角色。並強調該項新措施除了可以為民眾節省荷包、提供更好的服務外，也希望市民可以利用1999這個便利管道，能提供市政建議，讓新北市更好！
吳肇銘指出，在議會的支持下， 1999市政服務專線「5分鐘免付費」新措施終於能在2月15日起正式實施。未來民眾撥打新北市1999服務電話，在進線5分鐘內皆可享有免費服務，超過5分鐘後方由使用者付費。進而表示，為避免有人因佔用過多通話資源及服務，強調目前暫不考慮完全免費。並提醒民眾，由於電信公司配合上的限制，預付卡及公共電話暫時無法提供此項優惠。
吳肇銘強調，少數民眾若因為案情複雜或特殊狀況，需要較長的通話時間，指1999專線並不會因為5分鐘免付費時間到了而斷話，民眾可以繼續與同一位服務人員說明完畢，毋需重覆撥打。同時也希望在1999免付費措施後，可以讓民眾更便利地獲得資訊及服務，創造幸福宜居的新北市。
