聯合報記者邱瓊玉／台北報導
不滿台鐵公司化未充分溝通，台鐵工會擬發動五一勞動節不加班行動，台鐵評估屆時西部幹線最糟情況恐怕只能開出17班次。台鐵不加班的預告發出後，近日也引發不少民眾搶著退票，但由於現行規定，退票得要扣20元的手續費，不少民眾質疑，明明是台鐵自己列車開不出去，才導致民眾退票，為什麼手續費還得要民眾負擔。
對此，台鐵今表示，為因應台鐵工會通過「五一勞動節不加班」決議，造成台鐵局列車可能停駛，旅客購買乘車票日期於111年4月30日至5月2日期間者，即日起至一年內可持未使用車票至各車站售票窗口辦理退票(含去回程車票)，免收取退票手續費。
台鐵表示，已辦理退票並扣收手續費者，得憑退票證明到各站售票窗口辦理退還手續費；於網路退票取消付款者，將於售票系統批次辦理退還手續費。
台鐵也說，對於台鐵工會五一勞動節不加班活動造成旅客搭車不便，台鐵局也深表歉意。
