好房網News記者呂詠柔／綜合報導
國際扶輪3523地區暨財團法人曹仲植基金會共同捐贈台鐵公司500台輪椅，19日於台北車站大廳舉行捐贈儀式，後續台鐵公司將分配輪椅至全線各車站，並妥善管理，發揮最佳效用，提升服務品質。
台鐵表示，為便利大眾進出車站及上下列車，台鐵訂有協助行動不便旅客乘車服務規定，服務對象包含老弱婦孺、身心障礙者及行動不便等旅客，站務人員接獲搭車需求時即依愛心服務通報程序，引導旅客進出站、乘車，並通報有關單位注意照顧及銜接。
而除了行動不便旅客，台鐵公司愛心服務亦提供聽語障之簡訊服務，以及視障之乘車引導服務。
台鐵指出，行動不便旅客如欲搭乘對號列車，可利用網路訂票或致電台鐵公司客服中心0800765888代訂輪椅車廂座位，客服中心代訂車票後亦會通報起程站啟動愛心乘車服務。另如欲洽詢車站行動不便服務設施，於公司官網「旅客服務」之「無障礙空間說明」及「車站與周邊資訊」均可查詢，或可致電進一步諮詢。
