高市公車評鑑 錯字連抄5年
2018/09/18 10:45
聯合報 記者蔡孟妤／高雄報導
高雄市府交通局每年委託民間機構對公車進行服務品質評鑑，高市議員郭建盟昨爆料，評鑑報告錯字連抄5年，疑似複製貼上，質疑評鑑僵化。交通局代理局長黃萬發表示，會檢討改進招標方式。
高雄每天有近千部公車在路上跑，為提升公車服務品質，高市府委託民間機構進行公車服務品質評鑑，再透過評鑑結果，發放政府運量補貼補助。業者為爭取補助，都會針對評鑑項目努力改善，是促使業者提升服務品質的關鍵。
高市交通局每年委託民間機構針對公車進行服務品質評鑑，高市議員郭建盟質疑評鑑僵化有缺失。 圖／聯合報系資料照片
不過郭建盟發現，由於能辦理該項評鑑的公正單位不多，近12年都由同一機構主辦，作業變僵化，評鑑報告錯字竟連年複製重複錯，評鑑模式也重複運作。
他並指出現有評鑑項目的缺失，例如占60分的隨車調查「秘密客評鑑」，卻要秘密客開安全門、發顧客問卷，讓身分曝光，恐難如實評鑑等；此外，由於勞基法不周全，司機工時長，他建議將司機健檢、班表等納入評鑑，並提高分數權重。
黃萬發表示，評鑑報告錯字會檢討改善，招標方式也會改進；至於秘密客的安全門檢查，可改在場站調查，顧客問卷的發放方式要再檢討。勞動條件跟健診也會納入評鑑項目。