工商時報記者何英煒／台北報導
台灣最大社群平台LINE於15日舉行的「LINE CONVERGE 2023行銷年會」指出，目前有275萬家企業，使用LINE官方帳號做為推播訊息及維繫客戶關係的工具，為了讓企業主更有效率的撰寫行銷文案，LINE預計2024年推出AI行銷文案助手。
LINE此一年會並以「共感生成式行銷」為主題。公司表示，目前已利用AI人工智慧，推出圖像（消費者以自我照片生成各類不同風格的照片）、語音生成（LINE GO叫車服務）等服務。2024年會將生成式AI應用推廣至文案行銷。
台灣最大社群平台LINE於15日指出，為了讓企業主更有效率的撰寫行銷文案，LINE預計2024年推出AI行銷文案助手。圖／中時資料照片
值得注意的是，為推廣此一新服務，在275萬企業官方帳號的輕量級客戶，可免費使用。而中重度（一個月發3,000則以上訊息）用量的企業則需要付費。目前LINE官方帳號是不少中小企業廣發優惠訊息、新品到貨，或企業物流通知到貨的重要管道。
據了解，即將推出的AI行銷文案助手，主要提供的對象為官方帳號的付費企業客戶。企業主未來只需要輪入商品的基本訊息或促銷特色，生成式AI則可產出精準且對應的行銷文案，再由企業主挑選最適合的文案，不必因想不出文案而煩腦。初期AI生成行銷文案以文字為主，不包含圖片的生成。
2023年尼爾森網際網路調查顯示，上半年台灣民眾平均七天之內，高達93％的用戶使用LINE這款社交平台，為目前市場滲透率最高的社群通訊平台，八成受訪者認同LINE官方帳號提供符合需求的「個人化服務」。該調查還發現，比起品牌官方網站與官方APP，受訪者認為LINE官方帳號的服務更完整。最新統計也顯示，台灣LINE官方帳號成長最快速的前三名企業類型，依序為零售電商、餐飲與學校教育。過去LINE官方帳號多用來發送行銷資訊，現更常用來做個人化服務，官方帳號串接API訊息量較前一年成長了24％，使用一對一訊息的官方帳號數量年成長率也達24％。
