文／台灣住宅品質消費者保護協會創會理事長吳翃毅
新北市一處逾千戶大型社區近日交屋，傳出疑似裝修詐騙事件。多名住戶指控奧拓設計國際股份有限公司收取6到9成工程款後停工失聯，設計師甚至以代購電器享大盤價為由收取現金，最終工程與電器皆無下落。住保會已接獲多起申訴，初估受害戶數超過100戶。
原本只是零星住戶的裝修糾紛，沒想到事件爆開後，受害者竟超過百戶，且情況如出一轍。事發轉折點出現在新北市一名議員接獲陳情後，與裝修業者深入談話，得知公司已出現周轉不靈的狀況，於是建議社區盡快召開說明會。
裝修示意圖。圖／PEXELS
說明會當晚，社區大廳擠滿上百名住戶，現場氣氛緊張。奧拓公司由委任律師出席，表示公司目前資金困難，無法返還款項，但仍希望持續施工，並聲稱過去簽約價格過低，需重新討論契約金額。
此話一出，引起現場民眾一陣鼓譟。許多住戶是第一次買房、第一次裝修，原本滿心期待新家，如今卻面臨突如其來的爭議，現場一片錯愕，問題多到一時難以釐清。
後續住保會收到79筆住戶申請調處，未料奧拓竟以新聞曝光後，公司帳戶遭凍結，銀行不再給予個人或是融資貸款，無法委託律師為由，取消原定住保會連續3天的調處。
加碼優惠層層誘餌設陷阱
從住戶提供的資料、事前事後的跡象拼湊出來的概況，這次社區裝修案大型翻車現場，是奧拓承攬裝修心思縝密的布置。從接下建商代銷做實品屋開始，陸續鋪設下一圈又一圈的陷阱，恭迎住戶大駕了⋯⋯
奧拓先是透過代銷帶看實品屋，先讓住戶對精美裝修感到動心，並以簽約加碼送驗屋服務為誘因吸引客戶；開工之後，設計師還提醒客戶，電器類價格即將大漲，建議想省錢的民眾參加代購；最後完工後，再贈送一年火險。
奧拓不斷釋放利多，對於能省則省、背負房貸壓力的買方來說十分具有誘惑力，促使民眾先後匯款或是直接提領現金給奧拓。
選擇奧拓承攬裝修的住戶說，確定買房後，代銷帶看實品屋時，已然失去警戒防線。住戶感受到代銷熱切地推銷，以及奧拓優良的服務態度。申請裝修保證金時，物業公司的員工同樣笑意盈盈，還說裝修是奧拓，不用申請施工停車位，配合都很容易。
住戶自查揭設計師犯罪脈絡
房產界有項不能說的秘密──購屋後若建商、代銷再推薦裝修公司，甚至物業公司人員順勢牽線，說幾句好話、給點方便，裝修公司往往會給予俗稱茶水費、紅包的回扣，此乃業內潛規則。
部分住戶認為代銷與物業應負起責任，至少要有道義責任。但現實殘酷，法律層面明確指出，代銷與物業皆非契約當事人，如何追究其法律責任？
隨著爭議越演越烈，住戶們化身柯南追查，發現奧拓的吳姓設計師，其實本名姓費，過去曾涉及背信案件。根據106年刑事判決書，費男因債務問題，與他人合資成立公司後，卻私下將樣品屋工程轉售第三人，挪用工程款300多萬元以償還私人債務，最終因背信罪遭判刑4個月、得易科罰金。如今這名設計師再次捲入超過100戶的裝修糾紛，疑似「假承攬、真詐騙」，令住戶更添疑慮。
該案社區說明會當天，也有系統櫃、水電工班、窗簾業者主動表態已被積欠了100萬至400萬元不等的工程款。無疑是左手騙消費者，右手騙工班的雙面手法。
住保履約唯一預防解方
這可能是裝修相關案件首次有超過上百位的受害者，引發媒體關注、輿論討論，很多記者都在問住保會，如何避免類似情況發生。
因此要有風險觀念，顧好自己的錢，裝修必須得簽住保履約。工程款依照施工分期，先存放在銀行信託，等裝修公司完成階段性工程，經雙方驗收後，再請銀行撥款給裝修業者，要能夠拆開裝修「詐」彈，只有這一招了。
