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YouBike還車未成續扣款單次付費破千暴增

#租借 #YouBike #政策 #螢幕 #還車 #系統
中國時報記者 游念育、葉德正/綜合報導
 
租借YouBike超過4小時未還車,系統會發送簡訊提醒,但有北市民眾指出,YouBike2.0感應困難,還車失敗時螢幕無即時提醒功能,以為還車卻還在累計費率,根據統計,去年北市單次付費破千元件數暴增到803件,北市議員王鴻薇要求,簡訊通知應維持24小時,並改善感應設備與還車系統。
 
王鴻薇表示,日前接獲民眾陳情,在光華商場逾時歸還YouBike,等到通知簡訊發送時,已經是隔天早上9點後了,累計費率高達755多元。王鴻薇質疑,YouBike通知簡訊發送時間為白天9點到夜間10點,她直呼,「真的相當不可思議,很多詐騙集團簡訊都比微笑單車還勤勞。」
 
YouBike2.0感應困難,還車失敗時螢幕無即時提醒功能,以為還車卻還在累計費率,第2天收到簡訊才知道。圖/中時電子報
YouBike2.0感應困難,還車失敗時螢幕無即時提醒功能,以為還車卻還在累計費率,第2天收到簡訊才知道。(本報資料照片)
 
王鴻薇要求,交通局建立24小時機制,如果超過4小時逾時歸還,就算是半夜也要自動發送簡訊系統。北市議員潘懷宗指出,YouBike 2.0有超高機率無法扣款,太陽能螢幕面板易出問題,去年民眾回報案件,無車可借有531件、扣款問題與系統出現異常有309件,問題仍未改善。
 
潘懷宗表示,YouBike單次付費破千元件數竟比往年大增8倍,他質疑是否因扣款系統出現Bug導致易還車失敗,民眾未留意就直接離開,才一直被扣款,要求市府改善還款系統。
 
台北市交通局回應,起初簡訊提醒是24小時全天候的,只是過去有民眾說夜間簡訊會造成打擾,才決定改為早上9點到晚上10點通知,後續會再和廠商討論,同時顧慮民眾反映,研議再現有時間內增加簡訊通知的頻率。
 
至於還車、扣款Bug問題,交通局說,若車輛確實歸還螢幕會顯示「還車成功」,請民眾要留意螢幕顯示內容,避免持續扣款;如遇有螢幕故障可通報維修,後續會持續加強YouBike2.0使用教學,讓民眾快速熟悉借還方式。
 
新北市交通局綜合規畫科長吳政諺表示,新北目前沒有接獲類似案件,目前大部分騎乘時間都在30分以內,對於大額度扣款會要求業者確認,如果民眾陳情,會希望業者從寬認定。
游念育、葉德正/綜合報導

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