聯合報編譯徐榆涵／即時報導
國際旅宿平台Airbnb宣布，展開700萬物件大清查，確保刊登物件的照片、地址等資訊正確，且符合衛生、安全的基本標準。
這是Airbnb提高用戶信任度，並使房客和房東等更容易通報問題，以及出現問題時讓房客能獲得退款而採取的幾項措施之一。
國際旅宿平台Airbnb宣布，展開700萬物件大清查。聯合報系資料照
Airbnb經歷艱難的一周後宣布這項措施。美國加州奧倫達（Orinda）上周有房客用Airbnb租了一個房間舉辦萬聖節派對，未料發生五人死亡的槍擊案。
另外，有人揭發Airbnb房東的騙局，部分房東聲稱房客最初預定的房間無法使用，進而換給房客其他劣質房間，且房客很難獲得公司退款。
Airbnb創辦人兼執行長切斯基（Brian Chesky）6日發電郵給員工說，將採取2008年成立以來最重要的步驟來提高用戶信任度。
Airbnb的計畫將清查平台上所有物件，以確保刊登物件的照片、地址和其他詳細資訊的正確性，且要符合衛生、安全、設備的基本標準。符合Airbnb標準的物件將被貼上標籤。清查工作將於2020年12月15日前完成。
Airbnb指出，今年12月15日開始，若用戶訂到的房間不符合公司標準，將讓用戶重新預訂房間或退款。
今年12月31日前，Airbnb將在美國設立24小時專線服務，由快速應變小組負責，供鄰居、房客和其他人能通報問題，預計2020年推廣至全球。
此外，今年底將擴大對高風險訂單的人工檢查，加倍打擊未經授權的派對。Airbnb強調，在評估與預訂相關的風險時，不會考慮用戶種族、個人資料照片、性別或國籍。
切斯基表示，「大多數房東都做得很好，但房客需要感覺到Airbnb的支持，我們相信此一承諾是讓房客放心的必要步驟」。
