聯合報記者許政榆、謝承恩、邱宜君／台北報導
抗病毒口服藥物被詬病確診者根本拿不到或取得困難，為方便確診者領取，中央流行疫情指揮中心13日起開放確診者的非居家隔離親友，可到防疫門診代為看診，經醫師評估符合條件且適合用藥，可由代看診者簽署同意書、代為領藥。但若經醫師評估，確診者本人不符合用藥條件，即便親友代為看診，也不一定會開藥。
指揮中心醫療應變組副組長羅一鈞表示，全台目前有一三七家醫院有防疫門診，確診者符合抗病毒口服藥物條件者，可由非居家隔離的親友，持確診者的健保卡及確診證明，包括數位新冠病毒健康證明、健保快易通檢驗結果頁面截圖等，依照醫院流程掛號及看診。
親友至門診後，經醫師評估符合條件且適合服藥，可由代看診者簽署同意書，醫師開立處方，代看診者於醫院藥局領藥。
不少一線醫療人員反映，許多長輩存在數位落差，不熟悉視訊軟體，在確認部分文件時，須由其他家人協助。羅一鈞表示，因此新增電話問診代替視訊問診，可協助一線人員確認確診者健康狀況及處理各種複雜狀況，減輕民眾使用上的困難。
羅一鈞說，居家照護有三種管道可提供服務，包括「居家照護團隊」各地方政府的責任院所及數百家診所專線服務、「健保快易通」有一萬多家診所和醫院專線可預約視訊診療、「健康益友ＡＰＰ」可作廿四小時緊急醫療諮詢平台，也有部分院所提供視訊診療服務，但數量較少，且一時段僅廿分鐘，往往很快額滿，建議民眾多利用居家照護團隊。
