工商時報 陳碧芬／台北報導
新冠肺炎疫情對於民眾的消費行為造成改變，瑞銀據證實驗室（UBS Evidence Lab）最新調查顯示，民眾出現四大消費行為改變：假期延長、出行計畫取消、消費支出下降，以及線上消費增加，62％的受訪者比以往增加線上娛樂支出，10％增加線上購物，尤其男性和老年人兩種客群增加的占比意外更高。
新冠肺炎疫情對整體消費造成顯著的衝擊，以大陸市場來看，過去兩個月的社會消費品零售較去年同期下跌8％，瑞銀研究團隊預測，線上消費增加可以部分抵消，但效果可能較有限，即使預計第二季及之後，餐飲、運動服飾和航空業的抑制需求將有所釋放，仍應保守估計後續的經濟效果。
新冠肺炎疫情對於民眾的消費行為造成改變。圖／中時資料照
瑞銀據證實驗室是獨立於瑞銀研究的賣方專家團隊，長期深入分析45個專業領域，透過每月收集、清理和連接數十億個數據專案，將資料轉化為證據。
針對此波疫情對不同產業的影響，瑞銀消費行業分析師預估，第一季餐飲及啤酒等相關行業及運動服飾行業將受到較大衝擊。反之，食品零售商大幅帶動對線上配送服務的需求，高鑫零售的線上配送訂單價值較去年增長四倍。
瑞銀互聯網分析師認為，隨著線上滲透率的提高、電商和外賣可能從中受益，同時遊戲和長視頻是內容娛樂中的優選板塊。
調查顯示，疫情期間，有47％的受訪者增加線上購物，其中18％表示增加幅度較大（比以往增加20％以上）；線上娛樂支出部分，則有高達75％的受訪者表示增加，其中53％表示其線上娛樂支出「遠超以往」。
另一特點是新用戶群體的線上活動明顯增加，有50％男性增加線上購物、超過女性的43％。
瑞銀研究團隊認為，考慮到物流尚未順暢，預計從3月開始，線上零售趨勢將進一步好轉，這對電商行業將是利多，尤其是客戶群裡年長男性占比較高的電商。
