中國時報記者游念育、張立勳／台北報導
台北捷運公司員工爆料，一名站務處長日前猝逝，高層為安撫家屬，竟要求員工在上班期間，排班輪流到殯儀館擔任接待人員。台北市長柯文哲27日對此表示，要在公事公辦跟人情世故間取得平衡。北捷則回應，視家屬需求提供必要協助，此為人之常情的作法。
北捷員工爆料指出，一名站務處長11月13日參加壘球比賽時，疑似因心肌梗塞造成休克，意外過世，高層為安撫家屬，竟要求木柵處5名員工在上班時間放下工作，輪流到殯儀館擔任接待人員，但這5人與過世的處長並不在同一單位，被指派的理由竟是因為「服務站點離殯儀館較近」，消息一出引發外界熱議。
北捷員工認為，公司有慰喪制度，第一次聽到要求基層員工輪班當接待，且北捷過去1年有超過4名員工不幸往生，當時也都沒安排員工擔任接待，認為這根本是「因人設事」。
對此，北捷回應，為了感念同仁對公司的付出，都會依據家屬需求提供必要協助，這個作法符合「人之常情」，此外，這5名員工服務地點離殯儀館比較近，在事前也都有經過5人同意，並沒有強迫。
台北市議員游淑慧質疑，這件事本來應該是出自情誼、自願的互相幫忙，怎麼會變成公司指派，難道以後工作站點在殯儀館附近的同仁，還要兼做這一類的業務。
柯文哲則指出，活在世上常要在公事公辦跟人情世故間取得平衡，這是難題，如果同事過世，每個人都當作沒事，也沒有任何舉動，太過於世態炎涼。他說，「我活到這年齡也覺得是世界上很難學會的一堂課」，他對這件事情是比較客觀的看法，這是一個人情世故的課題。
