島嶼音樂祭取消未退款 惹眾怒
2024/10/26 09:19
中國時報記者洪浩軒／綜合報導
國民黨籍高市議員許采蓁25日陪同受害者指控高雄知名市集團隊La Rue取消島嶼音樂祭活動後，卻遲遲未退款，讓海內外粉絲相當不滿，受害者初估超過300人，對此，高雄市消保室表示，嚴正要求業者提出解決方案，並盡速退款。而La Rue也在臉書發文致歉。
La Rue是高雄起家的知名市集團隊，今年4月3日起陸續公告第2屆島嶼音樂祭售票資訊，但9月30日突然宣布取消11月的活動，讓許多樂迷期待落空，海外粉絲的機票、飯店錢也被迫自行吸收。
La Rue在臉書發出聲明表示，對於今年度活動取消感到非常抱歉，他們承認團隊經驗不足，導致未能如願舉辦音樂祭活動，承諾會在民眾送出退票表單後起算60個工作日內完成退費。
許采蓁痛批，對方發出的活動取消通知沒有任何歉意，僅因票房低於預期，所以臨時取消，根本藐視消費者，且9月底承諾全額退票，但到10月23日都沒公告退票機制，直到24日晚間才急忙貼出資訊不完全的退費聲明，要求大家體諒，因為人力不足需要60個工作天才能完成。
「丟臉丟到國外去！」許采蓁批評，最讓人生氣的是，針對民眾留言詢問退費事宜，官方都採取不讀不回態度，甚至封鎖消費者，目前尋求協助的消費者多達300位以上，未退款金額恐達百萬元，活動被取消連退票都沒下文，讓許多海外粉絲坦言對台灣很失望。
受害消費者洪小姐表示，La Rue公告活動取消後，遲遲未發布退票訊息，日前公告的退費說明沒有截止期限，內容也無蒐集個人資料告知事項暨同意書，有個資外洩疑慮，讓人觀感極差，粉絲們都很失望。
高雄市消費者保護室主任殷茂乾表示，高市府於22日收到第1件線上申訴後，就立即發文嚴正要求業者盡速退款，並請合作售票平台與業者到市府說明退票方案，倘若未完成退費，消保官將協助消費者採取法律途徑，請業者正視此項退費問題，市府一定捍衛消費者權益。