工商時報記者李麗滿／台北報導
台灣通路龍頭掀起「無人店」實驗風潮之際，日系零售業包括無印良品、新光三越等，則是擴大舉辦每年一度的服務競技；今年邁入第九屆的無印良品「匠之技」，首度新增試吃服務（TA）競技，全台參與員工增二成，而新光三越的服務技能大賽才結束，緊接著全台15店掀起微笑天使選拔，以傳承有溫度的服務！
今年值得一提的是，首度舉辦試吃服務（TA）競技，無印良品台灣董事總經理梁益嘉說，去年日本總部首度舉辦TA競技，從提案、執行、店舖佈置與商品陳列、廣宣等皆一人包辦，好像在分店開快閃店中店，當然也包括零售業所謂「武場」叫賣銷售，與人對話對從中了解來客需求與嗜好等，試吃行銷執行後，提交報告。
無印良品「匠之技」競賽每年均吸引全台夥伴熱情參與。（圖／李麗滿）
其中數據所展現的就是新品開發的首篇市場調查報告，對內部商發來說是一項重要大數據依據，未來此項競技也可能發展至全球性競賽，台灣為海外首發競賽地區。
新光三越為了鼓勵第一線夥伴做好服務，每年5月舉辦「服務技能競賽」，今年邁入第15屆，新光三越副總楊宗榮指出，服務技能競賽不僅服務顧客，還包括廠商與夥伴。
而目前正進行的第13屆「微笑天使選拔」，則是激勵一線夥伴展現笑容與服務熱忱大好機會，參與人員涵蓋營業、顧服，甚至警衛、清潔人員皆可參賽。
