聯合報記者許政榆／台北報導
「媽媽，不能握著你的手謝謝妳的養育之恩，只能隔著包了2層屍袋的妳，磕下了最後3個頭…」孔先生的77歲母親居住於北市信義區的安養中心，因新冠肺炎群聚事件，成了確診者4人中其中一位，沒想到從確診、入院、血氧濃度下降，短短4天病情急轉直下，不敵病毒撒手人寰。孔先生無法好好跟母親道別，更糟的是面對行政流程刁難，還被認成詐騙集團。
「我是死者兒子，只是要個案號，疾管署竟要我檢附有效文件，還要上網申請？」孔先生表示，母親從5月23日快篩陽性，24日住進忠孝院區後，26日收到確診通知簡訊，28日母親辭世到醫院辦手續，要求母親案號，醫院說查不到，要他找疾管署查。
孔先生與年邁父母感情好，母親（左）卻因安養中心群聚確診過世，讓他悲痛不已。圖／孔先生提供
「疾管署卻回我，要案號的理由是什麼？」孔先生不解的事，自己身為確診死者家屬，只是要案號，「他們回我，因為很多不明人士、怕是詐騙集團，無法證明你與死者的關係」，即便孔先生願意透過電話審核身份，1922防疫專線人員依舊不願，強調法務人員要他「上網登記，檢附文件，審核無誤才能給案號」，他無法理解，「連信用卡都可以，為什麼你（疾管署）不行？」
孔先生回憶，高齡的母親因患有巴金森氏症，1年多前為了照顧品質，安排母親住進安養中心，因他本身於機場工作，也擔心安養中心多是長輩、屬高風險族群，不確定是否帶有病毒，隨著疫情爆發，安養中心探視也被禁止，已有2個月無法跟母親碰面。
「我媽確診後，有個單位打給我，問我有無跟媽媽的接觸史，詢問我要不要做快篩」，孔先生回應，因在機場工作、先前已打疫苗，加上有段時間沒碰面，認為不需要快篩，以免費浪費資源，「我自認沒有要為難政府，沒想到我只是要個案號，卻被政府刁難」。
「我媽媽雖然有糖尿病，但很喜歡吃甜食，有時會帶個小蛋糕讓她吃一口，讓她開心一點」，難掩失去母親的痛，孔先生掩著哽咽，看著母親死後強致送火化，只能捧著母親的骨灰罈，作為最後一次和母親的擁抱。
孔先生說，身為新冠確診死者的家屬，想知道個案案號，不僅被疾管署用各種理由推托、 還反指他「沒有人這樣問，你是第一個」，他無法理解「我想不出要求知道母親案號，會對國家造成什麼影響，是國家機密嗎？如果沒有，是否能告訴我理由？」
