政治大學永慶房屋公益產學合作校園記者彭柔安／新北報導
新莊區雙鳳里里長潘素娥旗下有編制36人的守望相助巡守隊，受過公寓大廈、社區守望相助專業訓練，出勤時發現不軌事跡，先好言先勸導，勸不聽找里長出面，解決不了再通報警察局。處理事件以流浪漢居多，也是傷透腦筋。「龍鳳天橋給流浪漢霸佔，為雙鳳里守望相助隊增加許多麻煩，都在擔心小朋友或婦女走天橋會發生事情，」潘素娥常想，當初反對拆橋的人，不知會不會對這一時無法解決的現象感到心痛。
潘素娥自認講理，被惹到動氣一定事出有因，「看了就一肚子火，標案廠商叫我不要計較，他們沒辦法清乾淨，是賠錢在做。」她就反問，賠錢就不要去標，為什麼要做的那麼辛苦，你來標多少錢也是你在說，自己沒有說到一句，不。人來了，有做就好是嗎？潘素娥是一個盡責的里長，竟然發現哪裡做得不夠好，當然立刻要求加強。「請廠商來協助，不就是要你們把事情做好做滿，如果做不好，為什麼要花錢拜託你們做，真是天下沒有白吃的午餐喔。」
編制精良的守望相助巡守隊。圖／彭柔安攝
遊戲場皆符合CNS規範。圖／彭柔安攝
天下沒有白吃的午餐。圖／彭柔安攝
潘素娥當然也有柔軟的一面。有一天參加座談會後回到辦公處，機車還來不急停就聽到救護車，忙跟著去看，結果是每天一定會送餐給邊緣人簡阿嬤走了。她說，强救阿嬤更痛苦，願阿嬤凡事放下，無病痛一路好走。
哪裡做得不夠好就加強。圖／彭柔安攝
社區防蚊師培訓課程。圖／彭柔安攝
潘素娥強調，里內公共場所皆符合CNS規範，公園遊具一天消毒4次，安全、衛生兼顧，啞口坑溪水溝污泥，雜草垃圾一切也清理完畢，潘素娥拜託鄉親提高素質不要把垃圾及礦泉水瓶等傷害地球的廢棄物丟入啞口坑溪，毁了自然的珍貴恩賜。
從社區防蚊師培訓課程學習，潘素娥向里民宣導傳播登革熱的病媒蚊臨床症狀有頭痛，關節痠痛，皮膚出紅疹及眼窩痛，一但有症狀要盡快救醫，另一方面也帶動環保志工以巡，清，倒，刷4招避免積水，定期刷洗疏通，再投放殺蟲幼蟲劑就可萬無一失。
