機器人飯店來台灣 你說奇怪不奇怪
記者黃菁菁／東京8日電
位於長崎縣佐世保市的豪斯登堡園區，服務員幾乎全是「機器人」的「奇怪的飯店」，海外第1號店今年內將在台北開幕。HIS社長澤田秀雄表示，繼台灣之後，接下來還將在上海甚至全世界開分店，希望能成長到100家甚至1000家的連鎖飯店。
澤田8日在東京的「日本記者俱樂部」演講時透露，「奇怪的飯店」第1號海外店選在台灣的台北，理由是，HIS在台灣有經營飯店的關係集團，而且台灣和日本又是最親近、最接近。被問及何時開幕時，澤田表示，「現在正如火如荼地籌備中，應該在今年內會去，請多指教。」
有關經營「奇怪的飯店」的甘苦談，澤田表示，剛開始接到很多顧客的抱怨，但也因顧客的問卷調查指出問題所在，才讓問題一一改善。
例如，一開始只考慮到機器人，客房內沒有電視和冰箱，現在都放置了。一開始機器人只會用日語，但因台灣、中國、南韓的旅客反映不便，現在已改成4種語言。
剛開始採用最新空調系統設備，利用內藏熱水、冷水管的面板調節室溫，以免吹風不舒服，也對身體好；沒想到到了夏天客人直叫熱得受不了，最後只好兩種空調合併使用。不過，用機器人也有好處，只要掃瞄護照就可以簡單、快速地辦住房手續。
原本需要30名員工的飯店，現在只需要6人，且在「奇怪的飯店」工作沒有加班的問題。現在飯店約7成的掃除工作都靠機器人，但要達到100%完美的機器人，可能還要等5至10年改善技術。
像鋪床機器人就還沒開發成功，現在仍需人力。澤田說，當初在選擇機器人時，雖然有很多看起來很酷的機器人，但馬達耐不了24小時工作，3小時後就不行了。
經過各種實驗的結果，最後選擇的都是很耐操、不容易故障的機器人。澤田強調，「如果在日本國內不好好實驗，萬一到海外故障的話，光是維修就非常麻煩，所以今後必須一邊做機器人實驗，一邊向海外發展。」